Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst en 750 punten korting willen incasseren voor eind januari 2018. Maar doordat ik halverwege van RABO naar ING moest switchen omdat er online zich iets geks voordeed bleek dat mijn punten als sneeuw voor de zon verdwenen waren. Dit moet toch bij Hema na te gaan zijn (dat ik zoveel punten op mijn klantenpas had staan op 4 januari) en dat die niet zijn verzilverd bij mijn bestelling van 27 euro aan handdoeken.
Telefonisch kwam ik er zaterdag niet doorheen en ik heb een mail gestuurd met het ordernummer, waarop nog niks gehoord. Als ik nu inlog op Mijn Hema het ik dus nog maar minder dan 50 punten over waar ik ook niks meer mee schijn te kunnen ….
Gewenste Oplossing:
Niet meer dan coulant om die 7 euro 50 korting alsnog toe te kennen. Want als ik dit voorop geweten had, had ik ook die 7,50 korting in de winkel kunnen pakken?! Dan was het als ik het goed begrijp wel gelukt?!
(10)
