Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.037 klachten over HEMA ingediend, waarvan 56 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.037 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.037 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Emmie97 op 05 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Altijd met plezier bij de hema in ridderkerk gewinkeld. Coltrui gehaald en aangezien HEMA niet over pashokjes beschikt thuis gelijk gepast. Helaas te klein, volgende dag terug gegaan om te retourneren. De beste collega van hema deed onwijs moeilijk over 2 stof... Lees meer
Klacht van Vries1 op 05 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
5-1was ik In het restaurant worden broodjes klaargemaakt zonder handschoenen er was iemand die met vleeswaren en kip met blote handen in broodjes stopte en ook diverse aan producten aanraakte en haar hoofd zonder handen te wassen of handschoenen te... Lees meer
Klacht van Lord-Lexz0r op 05 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Pas geleden zijn we bij de Hema aan het Veerplein in Vlaardingen een broodje Hotdog wezen halen. Het was aardig druk en er stond maar 1 medewerker, duidelijk een zaterdagkracht want hij was hoogstens een jaartje of 20. Deze jongeman moest dus... Lees meer
Klacht van EsmayGubbels op 03 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
een tijdje geleden heb ik pantysokjes met pads gekocht bij de hema op schiphol deze kostten €5. Ik loop veel op hakken voor mijn werk en ik dacht dat dit echt een uitkomst zou zijn. Helaas hebben ze niks geholpen... Lees meer
Klacht van Emerentiana op 03 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De code opde bon niet te ontcijferen Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bestelling via internet voor gebak met korting ,wel 50 punten eraf MAAR NIKS KUNNEN BESTELLEN . Moet ik maar bij n ander bedrijf BESTELLEN????????? Met VRIENDELIJKE Groet . J,C.V.A.M van de Wouw. c. v. a. Lees meer
Klacht van watisditvoorraars op 02 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb nu meer dan 100 punten en die vervallen eind van deze maand. omdat ik nu echt niets nodig heb van de Hema en het wel een goed doel is wil ik de punten aan de voedselbank geven voor koffie. in... Lees meer
Klacht van Kim@1970 op 02 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag was ik in de HEMA Roosendaal om mijn spaarpunten van mijn klantenpas in te wisselen. Bij de kassa bleek dat de app van de HEMA niet werkte. Ik werd verwezen naar de klantenservice. Ook inloggen op de website van... Lees meer
Klacht van mandostonnie op 02 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb al sinds lange tijd knickers ;art.nr.19636225 !! Nu een ander model wat beslist niet is wat het moet zijn ! Maat S veel te groot en zakt meteen af,door elastiek die veel te wijd is! Lees meer
Klacht van Marianne Beringen op 30 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind het schandalig dat de Hema de spaarpunten over 2017 zomaar laat vervallen. Het is mijn spaartegoed en niet dat van de Hema! Ik hoop dat mij bank zorgvuldiger omgaat met mijn spaartegoed. Lees meer