Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cliente op 13 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
aankoop van snijplankjes : het etiket plakt op het artikel. Héél moeilijk om te verwijderen en krijg de sporen van het plaksel niet weg. Een gewoon plastieken filterhouder voor papieren koffiefilter is niet verkrijgbaar. Volgens de verkoopster is hier veel vraag naar Lees meer
Klacht van wilma verhagen op 13 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wij hebben geen klacht is een onderzoek voor de hema toch hebben een bon gekregen met nummer 0006 wij vinden het fijn winkelen bij hema en alles overzichtelijk ook wel . Lees meer
Klacht van HILDE NOTTE op 13 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij zijn uiterst tevreden over de leiding en het personeel . Men heeft ons gevraagd het winkelnummer 0428 in te vullen maar blijkbaar gaat dit dus niet ??? Lees meer
Klacht van Yvette Lust op 12 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat moeten we ermee? Lees meer
Klacht van G. Janssen op 12 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb op 11-01-2018 een bonnetje gekregen om kans te maken op een cadeaubon t.w.v € 25,00. Moest bij www.hema.nl/onderzoek een winkel nr. invullen. Maar waar ik het nr. in moet vullen is dus nergens te vinden, vreemd ?? Lees meer
Klacht van Geert Develter op 12 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De site : www.hema.be/onderzoek is niet opvraagbaar ofwel niet bestaande. Lees meer
Klacht van Lidevama op 12 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op donderdag 11 januari 2018 enkele leuke spulletjes gekocht in Hema-Turnhout. Daarbij een deelnamebonnetje gekregen met de kan om een cadeaubon van 25 euro te winnen, mààr... online nergens te vinden wààr het winkelnummer 401 moet ingevuld worden! ... Graag... Lees meer
Klacht van wat kan beter op 12 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind het niet kloppen dat je je punten gespaard in 2017 kwijtraakt. Bij geen winkel of organisatie is dit. Ik vind het maar een waardeloos systeem. Graag licht ik u als u dat wil telefonisch toe. Lees meer
Klacht van Sabrinadg87 op 11 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik gebruik al jaaaaaaren de CC foundation van de Hema. Nummer 7 voor in de zomer en nummer 6 in de winter. Met mijn huidskleur is het heel moeilijk om de juiste kleur te vinden. Was zo blij dat ik... Lees meer
Klacht van katja van campenhout op 11 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte, ik was op 10/01/2018 bij hema en kreeg een bonnetje met een nr 0417 voor een onderzoek wat vond je van dit bezoek.maar ik vind dit niet op jullie website. dank u Lees meer