Mijn Klacht:
Ik had nooit gedacht dat ik nog eens een klacht als deze zou melden bij
HEMA. Tot een paar jaar terug had HEMA een betrouwbaar assortiment. Ondergoed, verzorging en haar-accessoires. In de stad, dan altijd even bij HEMA langs voor mijn vaste spullen. Nu niet meer. Ik sla de HEMA steeds vaker over. Kom er vaak teleurgesteld en met lege handen weer uit. Kan niets meer vinden ook!
Een paar voorbeelden: HEMA had een erg goede verzorgingslijn. Ik noem de bodysouffle Wite Lotus. Was er plotseling niet meer. Ik vond een vervanger. Ik kocht een pot. Volgende keer was die ook alweer uit het assortiment!
Donkerblauwe dameshemdjes. Weg! Ook de donkerblauwe slipjes. Ook de verpakking van 3 slipjes, erg slechte kwaliteit. Ik koop ze niet meer.
Kopieerpapier: je zoekt je 3 slagen in de rondte om het te vinden!
De zorgverzekering: Was een drama in de afhandeling van declaraties! 1 jaar lid geweest.
Wijn: Veel duurder in vergelijk met anderen.
Gelukkig vind ik zo langzamerhand ook hele goede produkten bij andere winkels. Nee HEMA, mijn zegen heb je niet meer.
De kracht van HEMA was het praktische. Een slagje door de winkel voor ondergoed, shampoo, zeep, sokken, crème en haarverzorging. Het is niet meer praktisch, ik grijp echt te vaak mis!!!
Het is een te snel wisselend en daardoor onbetrouwbaar assortiment geworden!!!
Gewenste Oplossing:
Ik heb weinig hoop dat dit ten goede gaat veranderen. Vroeger stond ik nog wel es in de rij voor een kassa. Tegenwoordig is dit niet meer het geval. Ik ben kennelijk niet de enige met deze ervaring!
