Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 21 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Gisteren 20-12-2017 kwam ik ontbijten samen met mijn man bij hema Aalten. Na dat we waren uitgegeten moest ik naar toilet. Daarbij moest ik 0,50 euro cent betalen, wat ik eigenlijk al behoorlijk prijzig vond. Maar goed als je moet... Lees meer
Klacht van Pim van ewijk op 20 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoi hema Ik heb een klacht want ik heb hier 10 kaarten en 6 enveloppen ik heb er drie gekocht en het is bij ze allen drie zo Artikel nummer 25.30.1708 Lees meer
Klacht van I duindam op 19 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat een slecht systeem zoals het werkt van de punten . Je moet zelfop de cent bijhouden van wat je hebt gekocht. Bij de kassa gekomen heb je dan niet voor 50 euro, maar 47, 95, dus kunnen er geen... Lees meer
Klacht van Dirk Spaepen op 19 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een ticket gekregen maar kan dat niet op de website omzetten Lees meer
Klacht van P Kromkamp op 18 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema Dokkum vrijdag geen 4 uurtje was te druk I.v.m. Kerstmarkt. Maar de reclame gaf het wel aan, Navraag werd kortaf gereageerd! Lees meer
Klacht van Nel Van Der Vurst op 17 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Ik heb een fotoboek besteld bij hema op de korenmarkt in gent en de cover was juist maar toen ik het opendeed zag ik dat de binnenkant niet mijn foto's zijn... Dit is een opdracht voor school dat ik tijdig moet... Lees meer
Klacht van Van Dijk op 17 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige tijd geleden heb ik een volledig servies gekocht bij de HEMA type Dublin. Maar al tijdens het eerste gebruik maakte het bestek krassen op de borden. Ik heb dit niet gelijk gemeld in verband met persoonlijke omstandigheden. Toen ik... Lees meer
Klacht van TheoDrost op 16 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdagmiddag 16 december rond 14.30 brachten wij een bezoek aan Hema Zevenaar met de bedoeling iets te eten. Op het moment van binnenkomst was het erg rustig, 3 tafeltjes waren bezet en er waren 2 medewerkers. Wij bestelde een kop erwtensoep, broodje... Lees meer
Klacht van Hema-ellende op 16 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds ik bij de hema een prepaid sim-kaart heb gekocht lukt het opwaarderen met de code op de kassabon niet. Tot voor kort kon je dan via de klantenservice het alsnog gedaan krijgen. Op 16 december 2017 wordt ik door... Lees meer
Klacht van user-38343 op 16 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij waren in het restaurant bij de hema in Texel, waar wij op vakantie waren, ze hadden een aanbieding n.l.een kop koffie met een stuk vanillevlaai voor €3. Nadat ik deze gekregen had moest ik voor 2 stukken vlaai en koffie... Lees meer