Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chris Coppens op 14 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de koffiecorner, met name bij het ontbijt : Slechte organisatie , ongeïnteresseerd personeel, sommigen weten niet wat klantvriendelijk is, bepaalde etenswaren staan niet meer klaar of worden niet aangevuld. duurt te lang voordat koffie of thee wordt ingeschonken... Lees meer
Klacht van xvvv op 14 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waarom kom ik op deze site? Dat wil ik helemaal niet Lees meer
Klacht van Annaligt op 14 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat een slechte bevoorrading van de cosmetica-artikelen!! Niet in één, maar in alle filialen. Gisteren had ik iets nodig, heb drie filialen af moeten lopen om het artikelen te vinden. Overal half lege vakken en een rommeltje. Ik weet niet... Lees meer
Klacht van dhr van de Rijdt op 14 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je krijgt bij je aankoop een ticket: ga naar www.hema.nl/onderzoek en maak kans op een prijs. Niets daarvan. alleen maar klachten Lees meer
Klacht van Diny Mingers op 13 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
winkelnummer 0204 en winkelnummer 0911 Lees meer
Klacht van in de maling genomen op 13 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg een bonnetje bij mijn kassabon dat ik kans op een kadobon maak als ik www.hema.nl/onderzoek opzoek kan ik dit helemaal niet vinden.Wat raar!!!is dit een grapje of zo om te kijken of mensen reageren? Of is dit nep? Lees meer
Klacht van Wiljo2018 op 13 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens het afrekenen sprak de kassière met een collega over samen pauze te nemen. Ik vind dit niet netjes, maar heb niets gezegd. Het vreemde vind ik, dat ze mij een briefje geeft over een onderzoek, maar zich niet bewust is van haar... Lees meer
Klacht van Carin50 op 13 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Niet te vinden op www.hema.nl/onderzoek Lees meer
Klacht van kleurigebloem op 13 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg een bonnetje bij mijn kassabon dat ik kans op een kadobon maak als ik www.hema.nl/onderzoek opzoek kan ik dit helemaal niet vinden.Wat raar!!!is dit een grapje of zo om te kijken of mensen reageren???? Lees meer
Klacht van Cliente op 13 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
aankoop van snijplankjes : het etiket plakt op het artikel. Héél moeilijk om te verwijderen en krijg de sporen van het plaksel niet weg. Een gewoon plastieken filterhouder voor papieren koffiefilter is niet verkrijgbaar. Volgens de verkoopster is hier veel vraag naar Lees meer