Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.037 klachten over HEMA ingediend, waarvan 56 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.037 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.037 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rotterdam13062em op 09 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
mijn mening bonnetje vandaag ontvangen bij kassa, dit geprobeerd via website . Dan lees ik dat de vragenlijst is verlopen en er dus met mijn nr: 2175 niet mee kan doen aan de kans op een cadeaubon van 25 €. Vraag... Lees meer
Klacht van FienvanUden op 09 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn Klacht De bon is bijna in geen enkele plaats te besteden die op de verpakking staat. De restaurants die wel zijn aangesloten verkopen geen sushi of tapas, maar bijvoorbeeld Grieks of Indiaas. Klachten worden niet op de website geplaatst en... Lees meer
Klacht van trouweklantofnietmeer op 09 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bestelling geplaatst en 750 punten korting willen incasseren voor eind januari 2018. Maar doordat ik halverwege van RABO naar ING moest switchen omdat er online zich iets geks voordeed bleek dat mijn punten als sneeuw voor de zon verdwenen waren.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had nooit gedacht dat ik nog eens een klacht als deze zou melden bij HEMA. Tot een paar jaar terug had HEMA een betrouwbaar assortiment. Ondergoed, verzorging en haar-accessoires. In de stad, dan altijd even bij HEMA langs voor... Lees meer
Klacht van espam op 08 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb ruim 700 punten op mijn meer Hema kaart en wilde deze voor 28 januari inruilen tegen foto's ontwikkelen zoals ook in de folder staat vermeld: "100 fotoafdrukken 10 x 15 cm voor slechts 5 euro". Afgelopen vrijdag wilde... Lees meer
Klacht van Petra Roquas-Van Es op 08 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
in december j.l. hebben mijn dochter en ik beiden een tas gereserveerd voor 250 gespaarde punten p.p., die in januari 2018 opgehaald kan worden. helaas maar 1 doos bij de hema in IJmuiden ontvangen en bijbestellen is niet meer mogelijk.... Lees meer
Klacht van Polane8 op 08 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ging zaterdag tandpasta kopen bij de Hema Was altijd 70 cent prijs hing er nog onder Kom ik bij de kassa scant die 90 cent ik heb het gekregen voor 70 cent Ik weet dat er drie procent btw is... Lees meer
Klacht van jwfchris op 08 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wacht al vijf weken op terugbetaling van teveel betaalde verzendkosten. Klantenservice reageert traag. Pas na vier weken vragen ze om een bankrekeningnummer, wat ik overigens niet snap wat ik heb met creditcard betaald, dus dat kan zo teruggestort worden.... Lees meer
Klacht van Mevrouw Waagmeester op 06 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 752 punten die niet kan gebruiken door de waardeloos system van Hema!!zelfs personeel van 3 verschillende winkels hebben geprobeerd mij te helpen maar ookis het niet gelukt.! Ook 3 dagen achter elkaar geprobeerd (020-3114411) na lang... Lees meer
Klacht van Bep goor op 06 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Wij aten vanmiddag een broodje bij de hema. Het viel ons erg op de er niet hygiënisch gewerkt wordt. Er werd verkeerd de brood gesneden waardoor personeel in haar hand snee, liep naar achter en nam een huidskleur pleister, collega pakte het... Lees meer