Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hoeden op 27 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte medewerker, Na enkele strubbelingen mbt tot de klantenpas, (het puntensaldo kwam eerder niet overeen met wat op de bon stond) en zodoende kon er geen gebruik gemaakt worden van de kortingsbonnen dacht ik het nu toch eindelijk echt goed gedaan... Lees meer
Klacht van ECouperus op 27 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag was het weer eens zover! Bij de Hema een aankoop gedaan,. netjes afgerekend natuurlijk en toch gaan de poortjes af bij het verlaten van de winkel.Twee winkelmedewerkers erbij en uiteindelijk blijkt het te liggen aan dat het label... Lees meer
Klacht van duitse1herder op 26 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik haal 2x in de week bij het Hema filiaal op de Nieuwedijk in Amsterdam brood en vleeswaren en dan verwacht ik ook dat als het filiaal op 2e kerstdag open is dat ook alles leverbaar is. Wat scherts mijn... Lees meer
Klacht van a.mens op 25 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ben al jaaaaaaaren trouwe hemaklant en maak ook gebruik van hema mascara al jaaaaaren, het valt nu op dat deze snelller leeg zijn dan voorheen..... dit = mij al tig x opgevallen.... heb dit ook al tig x... Lees meer
Klacht van Vlasstraat@54 op 24 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een taart besteld voor mijn zoon die 30 jaar is geworden, bij een hap in de taart kwam ik tot de ontdekking dat ik een tandenstoker in mijn mond had , ik heb de taart besteld bij de... Lees meer
Klacht van Lies van der Molen op 23 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik zou willen dat het puntensysteem bij de Hema net zo gemakkelijk wordt als b.v. bij de Kruidvat. Daar kun je op vertoon van je kaart de korting krijgen en hoef je niet eerst moeilijk te gaan zitten doen met... Lees meer
Klacht van J.Sporck op 22 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na talloze afmeldingen, ongeacht naam of wachtwoord, kan ik mij niet afmelden voor de ongewenste mails van Hema. Lees meer
Klacht van teleurgestald op 22 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kijk maar naar de titel van de klacht! winkelnummer 0225 Lees meer
Klacht van Divacynthia op 22 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag op donderdag 21 December was ik in de hema in lommel. Ik had een paar aankopen in mijn hand. Ik moest dringend naar het toilet.dat werd me op een onvriendelijke Manier geweigerd... Lees meer
Klacht van Wendyvt op 21 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb nu meerdere malen foto's via de snelservice besteld. Op internet wordt beloofd dat ze na een half uur klaar zijn. Helaas duurt het elke keer veel langer dan een half uur. Is prima, maar zet het dan ook... Lees meer