Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

35 klachten gemeld
1.5 /10
17 stemmen 17

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.010 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Niet werkende klantenpas

Klacht van Kim@1970 op 02 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vandaag was ik in de HEMA Roosendaal om mijn spaarpunten van mijn klantenpas in te wisselen. Bij de kassa bleek dat de app van de HEMA niet werkte. Ik werd verwezen naar de klantenservice. Ook inloggen op de website van... Lees meer

Vervallen spaarpunten 2017

Klacht van Marianne Beringen op 30 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik vind het schandalig dat de Hema de spaarpunten over 2017 zomaar laat vervallen. Het is mijn spaartegoed en niet dat van de Hema! Ik hoop dat mij bank zorgvuldiger omgaat met mijn spaartegoed. Lees meer

Vers fruit taart niet goed

Klacht van Josephine83 op 29 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

We kopen regelmatig een vers fruit vlaai bij de Hema en die was altijd goed. Fruit lekker zacht, niet te rijp maar gewoon heel lekker. Nu hebben we een half nov. Een vers fruit vlaai gekocht bij de Hema oud-Beijerland... Lees meer

Playstation store card

Klacht van anou1966 op 28 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vorige week een PS network kaart gekocht. Als cadeautje gekocht voor de kerst. Leuk cadeau, bij invoeren code blijkt deze niet te werken. Vandaag terug naar de HEMA te Malden om mijn geld terug te krijgen of een andere kaart.... Lees meer

Annuleren na niet leveren

Klacht van Tony14 op 28 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Matras Hema besteld levering door DHL niet gebeurd ,twee dagen voor thuis gebleven track en tracé veranderen ineens vandaag leveren in ontvanger niet thuis!!!!! bellen klantendienst van Hema maar die vinden dit heel normaal. Order geannuleerde maar mijn geld krijg ik... Lees meer

instax mini 8

Klacht van SitaStam op 28 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

ik heb laatst een instax mini 8 gekocht maar ik wou een foto maken dus ik zette hem aan en die lampjes die knipperen en als ik een foto probeer te maken dan gebeurt er niks en ja er zit... Lees meer

123... 196197198...500501502