Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ewa Platek op 16 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een voucher online geactiveerd met bepaalde tijdlimiet om mijn 100 punten in ruilen in de winkel voor wat lagere prijs van een artikel naar keuze maar ik heb binnen de tijdlimiet niet in de winkel geschopt en... Lees meer
Klacht van Sylvia Beukeboom op 16 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Hema, Eind vorig jaar heb ik een corrigerende onderbroek gekocht bij een filiaal in Antwerpen. Er werd mij verteld dat als hij niet paste ik hem retour mocht geven in een Nederlands filiaal. Helaas blijkt dit niet zo te zijn... Lees meer
Klacht van molenkulweg op 16 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
nee Lees meer
Klacht van suze intveld op 16 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik wil geen nieuwsbrief meer ontvangen Lees meer
Klacht van Razijn.2 op 16 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zondag, 14-1 om , heb ik mijn klantenpaspunten ingeruild voor de voucher van de HEMA limited edition shopper; hetgeen 14-1-2018, 8.38 uur bevestigd werd. 's Middags 15.00 uur mij bij uw filiaal Jodenbreestraat Amsterdam vervoegd om de tas op te... Lees meer
Klacht van Alicia2011 op 15 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik krijg vandaag( 15 jan) een bonnetje aan de kassa bij het afrekenen om mee te werken aan het hema onderzoek en daarbij mogelijk 25 euro kan winnen . Als ik dus naar vermelde site ga kom ik op de... Lees meer
Klacht van polleke10 op 15 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waar moet ik het winkelnummer invullen bij www.hema.nl/onderzoek? Ik heb tot op nu het gevoel belazerd te worden en daar hou ik niet van. Lees meer
Klacht van JM Brouwer op 15 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de HEMA te Uden (NL) staat bij de vleeswaren/gebakafdeling een scanapparaat het bedienend personeel voor klanten gebruik van willen maken, vooral als het druk is bij de kassa's. Dat gaat al bijna 2 maanden niet omdat het apparaat, de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Krijg gisteren 13 januari 2017, bij mijn aankopen een bonnetje van de Hema Baarn. Met dit bonnetjes moet ik inloggen op www.hema.nl/onderzoek en dan heb ik kans op een cadeaubon van € 25. Hoef alleen maar het winkelnummer in te... Lees meer
Klacht van Chris Coppens op 14 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de koffiecorner, met name bij het ontbijt : Slechte organisatie , ongeïnteresseerd personeel, sommigen weten niet wat klantvriendelijk is, bepaalde etenswaren staan niet meer klaar of worden niet aangevuld. duurt te lang voordat koffie of thee wordt ingeschonken... Lees meer