Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Bekijk de nieuwste klachten over HEMA (5.045)
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

75 klachten in de afgelopen 12 maanden
1.9 /10
afgelopen 12 maanden, 25 stemmen 25

Klantenservice & contact van HEMA

Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
3% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Warenhuizen

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.057 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.

Is HEMA betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Cadeaubon klacht

Klacht van Van Tilburg Weijs op 24 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

We wilden aan de hema/.onderzoek meedoen maar die nergens te vinden Kom alleengaande bij klachten terecht en dat is niet de bedoeling. Lees meer

Pas registratie onmogelijk!!!

Klacht van C@9 op 24 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vorige week een hema-kaart gekregen. Als 5 dagen geprobeerd te registreren, maar telkens de irritatante melding:' oeps, er is iets mis gegaan......' Vriendin heeft er 2 gekocht waarbij de registratie ook niet lukte! (vorig jaar) Heb gebeld met de... Lees meer

te sterke verf lucht van textiel

Klacht van M.Janssen 1964 op 23 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vorige week heb ik sportsokken gekocht (licht en donkerder kleur blauw dames enkel sok 39-41) en maillots donkerblauw met strepen en sterren in grijs glitter voor kinderen maat 96-104. De enkel sokken heb ik mee gewassen met licht bonte was... Lees meer

Klantvriendelijkheid

Klacht van Gladiola1956 op 22 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hema-winkelnummer 2079 Op de toonbank van de gebakvitrine staat op een bord vermeldt dat men zich voor gebak in de rij bij de kassa moet aansluiten. Zo gedaan ( meerdere met me ), schept mijn verbazing dat er twee jongedames aankomen... Lees meer

Vouchers

Klacht van Barbara van Dijk op 22 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goede middag. Allereerst wil ik u melden dat ik een vaste klant van de Hema ben. Ik kom er nagenoeg dagelijks en altijd om iets te kopen. Mijn betalingen doe ik via een van mijn bankkaarten en ik neem dus... Lees meer

wanddecoratie

Klacht van Smanders op 21 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste meneer, mevrouw, Ik heb 10 oktober 2017 twee dezelfde wanddecoraties bij jullie besteld (met de actie 1+1 gratis). Deze waren mooi van kleur. Echter zat er op één van de twee een beschadiging. Om deze reden heeft Hema Venray... Lees meer

Punten

Klacht van VAdaflo op 20 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wilde vandaag mijn punten inleveren.dus naar de Hema.Bleek de wijn op te zijn en stoffer en blik. Dus voor niets naar de stad.dus toen maar appeltaart vd Hema gekocht. Lees meer

123... 193194195...504505506