Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van n030652 op 19 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een folder voor mij liggen, hiermee kan ik t/m 28 januari 100 foto's afdrukken voor €5,-- en 100 punten !! Vandaag 19 januari wil ik gebruik maken van deze actie maar hoor net van klantenservice dat deze actie er... Lees meer
Klacht van Dinie Horsten-van Rooij op 19 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag was ik met een vriendin in Venlo bij de Hema om daar een kop champignonsoep te eten. De lepels de ik uit het bakje moest nemen waren vies er zat nog iets van pudding aan..De tweede keer dat... Lees meer
Klacht van Dinie Horsten-van Rooij op 19 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag was ik met een vriendin in Venlo bij de Hema om daar een kop champignonsoep te eten. De lepels de ik uit het bakje moest nemen waren vies er zat nog iets van pudding aan..De tweede keer dat... Lees meer
Klacht van zoals de is op 18 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1.de site waar ik mijn persoonlijk nummer kon invoeren verscheen niet! 2.vorige week kocht ik kleine servet met vogel 1+1 gratis ,vandaag 1 de volle pot betaald,vorige week dezelfde aankondiging? 3.idem 2xkaftpapier 1+1 gratis , vandaag volle pot betaald bij nader info... Lees meer
Klacht van leeuw10 op 18 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Ik ontving gisteren in Brugge bij Hema een bonnetje met daarop het nummer 0418. Ik vind nergens waar ik dat kan invullen. Lees meer
Klacht van mevrouw van Leeuwen op 18 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik zou graag willen dat erop de site waar je de punten kunt activeren duidelijk gemaakt wordt dat je wel in moet loggen en dat belangrijk is anders lukt het niet . Verschillende keren gevraagd maar niemand wist het !... Lees meer
Klacht van Meneer kamst op 18 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste kreeg bij de Hema ee ticket om kans te maken op 25€. Moest naar www hema.be/onderzoek,niet te vinden. Maak svp een ander blij met een dode mus. Mvg Rolf. Lees meer
Klacht van I. Vos op 18 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voucher geactiveerd,20,€ kopen 2,50 korting. Voor 50€ gekocht. Voor 13€ terug gebracht. 12,40€ terug gekregen. Vreemde regeling !!!! Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom zo moeilijk doen met deze pas ? Waarom gaat de korting niet automatisch aan bij de kortingen? Ik heb er moeite mee,alsnog voor inkopen staren naar internet voor de aanbiedingen . Kan dat niet automatisch geburen? Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
13-01-18 kassabon van Hema gekregen(nadat ik iets gekocht natuurlijk) NIET OP DE SITE TE VINDEN www.hem .nl /onderzoek winkelnummer 0154 Lees meer