Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Petra Roquas-Van Es op 08 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
in december j.l. hebben mijn dochter en ik beiden een tas gereserveerd voor 250 gespaarde punten p.p., die in januari 2018 opgehaald kan worden. helaas maar 1 doos bij de hema in IJmuiden ontvangen en bijbestellen is niet meer mogelijk.... Lees meer
Klacht van Polane8 op 08 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ging zaterdag tandpasta kopen bij de Hema Was altijd 70 cent prijs hing er nog onder Kom ik bij de kassa scant die 90 cent ik heb het gekregen voor 70 cent Ik weet dat er drie procent btw is... Lees meer
Klacht van jwfchris op 08 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wacht al vijf weken op terugbetaling van teveel betaalde verzendkosten. Klantenservice reageert traag. Pas na vier weken vragen ze om een bankrekeningnummer, wat ik overigens niet snap wat ik heb met creditcard betaald, dus dat kan zo teruggestort worden.... Lees meer
Klacht van Mevrouw Waagmeester op 06 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 752 punten die niet kan gebruiken door de waardeloos system van Hema!!zelfs personeel van 3 verschillende winkels hebben geprobeerd mij te helpen maar ookis het niet gelukt.! Ook 3 dagen achter elkaar geprobeerd (020-3114411) na lang... Lees meer
Klacht van Bep goor op 06 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Wij aten vanmiddag een broodje bij de hema. Het viel ons erg op de er niet hygiënisch gewerkt wordt. Er werd verkeerd de brood gesneden waardoor personeel in haar hand snee, liep naar achter en nam een huidskleur pleister, collega pakte het... Lees meer
Klacht van Emmie97 op 05 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Altijd met plezier bij de hema in ridderkerk gewinkeld. Coltrui gehaald en aangezien HEMA niet over pashokjes beschikt thuis gelijk gepast. Helaas te klein, volgende dag terug gegaan om te retourneren. De beste collega van hema deed onwijs moeilijk over 2 stof... Lees meer
Klacht van Vries1 op 05 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
5-1was ik In het restaurant worden broodjes klaargemaakt zonder handschoenen er was iemand die met vleeswaren en kip met blote handen in broodjes stopte en ook diverse aan producten aanraakte en haar hoofd zonder handen te wassen of handschoenen te... Lees meer
Klacht van Lord-Lexz0r op 05 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Pas geleden zijn we bij de Hema aan het Veerplein in Vlaardingen een broodje Hotdog wezen halen. Het was aardig druk en er stond maar 1 medewerker, duidelijk een zaterdagkracht want hij was hoogstens een jaartje of 20. Deze jongeman moest dus... Lees meer
Klacht van EsmayGubbels op 03 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
een tijdje geleden heb ik pantysokjes met pads gekocht bij de hema op schiphol deze kostten €5. Ik loop veel op hakken voor mijn werk en ik dacht dat dit echt een uitkomst zou zijn. Helaas hebben ze niks geholpen... Lees meer
Klacht van Emerentiana op 03 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De code opde bon niet te ontcijferen Lees meer