Klacht: Fotoboek

Rocky182012 op 30 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 30 januari 2018

Een klant van HEMA heeft een fotoboek besteld, maar door een computerstoring is het foutief verzonden. Na het melden van het probleem kreeg de klant tegenstrijdige informatie over de status van de bestelling en vraagt om een oplossing, aangezien dit niet voldoet aan de verwachtingen die zij van HEMA heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb een fotoboek gemaakt maar mijn computer raakte in storing en toen is het fout verzonden,
bij nakijken heb ik dat ontdekt en wil het fotoboek niet accepteren want ik kan hier niets aan doen.
Ik heb maandagochtend gelijk gemeld maar ze zeiden dat het gedigitaliseerd gemaakt werd.
Een ander zei weer dat ze er zondagnacht al mee aan het werk zijn gegaan?
Ik wil dat hier een oplossing voor gemaakt wordt ik bestel al jaren bij jullie dit is niet wat ik van jullie verwacht.
IGraag een oplossing?

Gewenste Oplossing:

een nieuw fotoboek verzenden naar jullie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM