[email protected] op 02 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft moeite met het activeren van zijn klantenpas bij HEMA en heeft dit meerdere keren geprobeerd zonder succes. Ondanks telefonische contact met de klantenservice, waar hij goed te woord is gestaan, blijft de activatie problemen opleveren en is de bereikbaarheid van de klantenservice als lastig ervaren door lange wachttijden.
Ik heb geprobeerd mijn klantenpas te activeren, maar dat lukte helaas niet.
Telefonisch contact gehad met klantenservice.
Opnieuw geprobeerd, lukt nog niet.
Probeer het op deze manier, omdat men telefonisch moeilijk te bereiken was, lange wachttijd. Wel keurig te woord gestaan.
graag wil ik weten, hoe ik mijn pas geactiveerd krijg. Ik heb inmiddels al van alles bij Hema gekocht, maar heb geen bonnetjes meer.
Vanaf nu zal ik alles bewaren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
