Klacht: genegeerd door medewerksters

annet steenman op 19 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 19 april 2023

Op 16 april ervoer een klant bij HEMA in Overvecht dat twee medewerksters aan de kassa hen negeerden en hen naar de zelfscan verwezen, ondanks dat er geen andere klanten aanwezig waren. De klant vond dit gedrag asociaal en schandalig, en verzocht het bedrijf om het personeel hierop aan te spreken.

Mijn Klacht:

Zondag 16 april/ Overvecht.
2 medewerksters aan kassa,( wij waren de enige klanten !).
We leggen de artikelen neer om af te rekenen, wilt u pinnen? vraagt de medewerkster,
ja graag zeiden wij.
Dan mag u daar afrekenen en wijst naar de zelfscan…..
Ik vind dit asociaal, 2 medewerksters die niets te doen hebben op dat moment, kijkt je aan en zegt zoiets…en verder gaan met elkaar te kletsen…schandalig!
Op het moment zelf was ik te verbaasd om te reageren….
Graag zou ik willen dat u het personeel hierover aanspreekt want dit kan gewoon niet…meer vraag ik niet.

Gewenste Oplossing:

Aanspreken van personeel .
Als het druk is begrijp ik het concept van zelfscan maar dit kan echt niet...

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door annet steenman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM