Klacht: Wenskaarten verkeerd gedrukt

Yaseminacikbas1982 op 17 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 17 maart 2018

Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend over wenskaarten die verkeerd zijn gedrukt. Ondanks het begrip voor kleurafwijkingen, is de klant teleurgesteld over de sterke roze gloed op de trouwkaarten, waarvoor 50 euro is betaald. Dit heeft geleid tot de noodzaak om de kaarten bij een andere drukker opnieuw te laten afdrukken, wat de klant erg verdrietig maakt.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik bestel regelmatig producten bij jullie en ook regelmatig fotoproducten. Nu heb ik mijn laatste bestelling afgelopen woensdag opgehaald en ik ben me wezenloos geschrokken. Ik heb voor 50 euro aan wenskaarten besteld, onze trouwkaarten. En ik weet echt wel dat kleuren soms wat kunnen afwijken, maar dit is echt heel erg! Er zit een hele roze gloed op de kaarten waar ik 50 euro voor betaald heb en die ik deze week nog op de bus moest doen! Nu ben ik verplicht om bij een drukker mijn kaartje af te drukken omdat ze deze week klaar zouden moeten zijn. Ik ben echt zwaar teleurgesteld en ik hoop oprecht dat jullie met een goede oplossing hiervoor komen. Het is namelijk niet een verjaardagskaart waar het over gaat. Nee onze trouwkaarten… ik ben hier echt heel verdrietig over.

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,
Yasemin Acikbas

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld retour

Bij geüploade foto gaat het om de middelste, maar dan ziet u de kleurverschillen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM