Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van j. huisman52 op 09 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb een bonnetje gekregen van hema.nl/onderzoek met de nummer 0830 maar op de side van hema niets te vinden , als dit de normale gang van zaken zijn van hema (let wel er zijn meerdere klachten hier over) dan moeten... Lees meer
Klacht van Marja van Buuren op 08 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De shorts met in de band sportswear waren perfect, nu zijn ze niet meer en is de vervangend short zonder "sportswear" in de band, niet goed, pasvorm is anders de naad is irritant voelbaar aan de achterzijde. Nu zit ik... Lees meer
Klacht van Mandyrobinberg op 08 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ging samen met een vriendin koffie en thee halen bij hema zuidplein, 2 minuten later werd er omgeroepen dat de winkel over 5 minuten ging sluiten. Wat ik niet wist want alle Hema's in mijn buurt sluiten om 6... Lees meer
Klacht van Simone Sturkenboom op 07 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In januari hotelhanddoeken gekocht, maar na herhaaldelijk wassen bleven ze pluizen en zaten onze lichamen en de badkamer steeds onder het stof. Hiermee teruggegaan naar de Hema en de handdoeken werden opgestuurd voor onderzoek. Na 3 weken nog geen terugkoppeling gehad... Lees meer
Klacht van 091136jb op 07 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gister gordijnen opgehangen en ze stinken enorm. Kan niet slapen in het vertrek waar ze hangen. Betreft gordijnen stof uni/Amsterdam verduisterend white Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorig jaar 2 middelmaat koffers gekocht. Eenmaal in Egypte kon de koffer niet open?? ipv 947 ging de koffer met 948 open. Raar maar een opluchting. Weer thuis gaat de andere koffer niet open alles geprobeerd maar ging niet open... Lees meer
Klacht van Cmvangestel op 06 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 17 februari 3 taarten besteld bij de Hema in Bussum voor de verjaardag van mijn zoon. Op de dag zelf, kom ik de taarten ophalen, maar is er 1 te weinig. Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik doorloop alles op de site om mijn kaart te activeren en bijna op het laatst, kan alles NIET in gang gezet worden. Lees meer
Klacht van Kopje koffie op 06 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op zaterdag staan er geen vaste krachten te bedienen. Zij zijn onvoldoende ingewerkt en sommigen nemen de hygiëne niet serieus, Hierdoor wordt er veel geklaagd en gaan vaste klanten elders iets nuttigen. Door een vaste kracht te laten werken die de... Lees meer
Klacht van geen niet meer by julie op 06 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
niet meer geld van myn rekening hallen Lees meer