Mijn Klacht:
Op 21 maart 2018 ben ik bij de HEMA Steenweg 59, 3511 JN Utrecht geweest. ik ging sokken kopen, omdat ik en mijn klasgenot auto’s op school hebben gewassen voor het goede doel, daardoor had ik natte sokken. Ik ging sokken kopen. De sokken waren op 21 aanbieden, maar ik heb alleen 1 stuk sokken gekocht. Ik vertelde de vrouw bij de kassa dat ik de andere 2 sokken niet nodig heb. Toen ik thuis was besloot ik toch dat ik de andere 2 sokken nodig heb, want ik vind de sokken mooi. Ik ging op 22 maar 2018 weer na de HEMA winkel de zelfde locatie. Ik vertelde de vrouw bij de kassa dat ik voor de een 2 stuks sokken kom betalen zodat ik de andere sokken gratis kan krijgen, maar ze zei tegen me dat ik naar de klant service moet gaan. Ik heb eerst voor de bon in mijn portemonnee gezocht, maar ik kon het niet vinden , daarom besloot ik om naar huis te gaan. Ik liep uit het winkel en ik was 400 meter van de HEMA winkel af. Daarna zag ik 2 manen achter mij lopen. Ze hebben mij gestopt en ze zei dat ze mij op de beeld van hun camera hebben gezien dat ik bonnetjes van hun afvalbak gepakt heb en ook sokken. Ik zei tegen hen gelijk op dat moment dat ik niks heb gepakt. Ik heb alles aan hen verteld maar ze hebben niet naar mij geluisterd en me toch gedwongen om met hen mee te gaan naar de winkel. Ik ging met hen mee naar de HEMA winkel, daarna gingen we boven naar hun kantoor. Ik vroeg aan hen: kunnen jullie het beeld op de camera aan mij laten zien waar ik kan zien dat ik iets van de winkel heb gepakt daarna vroegen ze gelijk tegen me: waar zijn de sokken die jij gepakt hebt ze gingen in mijn rug tas kijken en ze hebben niks gevonden. Ze hebben niks op beeld aan mij laten zien. Ik had mijn internet bankieren aan hen laten zien waar het opstaat dat ik om 13:52 21 maart 2018 voor sokken heb betaald. ze hebben ook terug op camera gevonden dat ik bij kassa was. Ze hebben geen excuses aangeboden. Daarna zeiden pas dat een klant aan hen heeft verteld. Ze hebben mijn tijd verspeld. ik moest die dag werken daardoor heb ik de bus gemist en ik kon echt niet werken. Ik heb een video van die meneer opgenomen in de winkel en in zijn kantoor. Ik zou iedereen in Nederland laten zien hoe de medewerkers van HEMA mensen mishandeld vanwege hun kleur. Voordat ik de video op media verdeeld daarom stuur ik u de klacht brief om actie hiermee te nemen. zodat discriminatie nooit in uw winkel een plaats kan vinden. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd.
Met vriendelijk groet,
Appie
Gewenste Oplossing:
De medewerkers van HEMA hebben mij gediscrinate
