Mijn Klacht:
Woensdag heb ik foto’s besteld. Op uw site staat ‘3 werkdagen’. In het meest ongunstige geval zou ik ze dan dinsdag krijgen. Ik had de foto’s echt woensdagochtend voor een afscheid nodig. Ik realiseer me dat ik het beter iets ruimer van tevoren had moeten bestellen. Maar dit was niet mogelijk. Dinsdag heb ik geen foto’s ontvangen. En de schuld, ik wist van tevoren dat jullie dit gingen zeggen, is van de post. Ik heb ik me, stom genoeg, niet gerealiseerd dat de post er nog 2 dagen over zou doen. De boodschap op jullie site ‘3 dagen’ klopt in ieder geval niet. Bij bol.com ook een cadeau besteld, ’s avonds laat, de volgende dag in huis. Fijn zo betrouwbaar. In de meeste gevallen maakt een dagje later echt niks uit. In dit geval wel: geen foto’s voor het afscheid van de kinderen. Misschien komt het ook doordat dit de tweede slechte bestelling is die ik bij jullie heb gedaan. De vorige werd helemaal niet geleverd.
Gewenste Oplossing:
Dit geschreven hebbende, is voldoende. Of iemand van de Hema moet persoonlijk mijn foto's ophalen bij het postbedrijf, mij vannacht wakker bellen en mijn foto's bezorgen.
Aan de andere kant wil ik dat iemands nachtrust niet aandoen. Dus we laten het maar zo en sturen de foto's wel na.
(10)
