Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Caroline van Lith op 29 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Douchezeep van Hema kocht ik voorheen 1 liter voor 1 euro. Nu is de verpakking veranderd in 500ml maar de prijs nog wel 1 euro. Dit zelfde heeft Hema gedaan met hun wasmiddel. Misleiding vind ik dit want het staat nergens vermeld dat... Lees meer
Klacht van H Cuber op 27 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 23 april online Hema cadeaucard besteld. Op 24 april ontvangen zonder activatiecode. Op 26april 10.00 gebeld naar Hema met verzoek om activatiecode , zou gemaild worden. Om 16.00 uur nogmaals gebeld (30 minuten in de wacht totaal gestaan) zou... Lees meer
Klacht van mevrouw Dorrestein op 27 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dacht heerlijke oranje tompoucen gekocht te hebben, na de eerste dacht ik al, niet zo lekker, en vandaag na de tweede dacht ik bah.......hij zit nog vastgeplakt aan gehemelte, zooooooo zonde, de rest gaat in de kliko Lees meer
Klacht van Marjo Husslage op 26 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren lang ben ik trouwe afnemer van de steunpanty's van de Hema. Tot een paar maanden geleden tot volle tevredenheid. De laatste 4 maanden valt het mij op dat de panty's, veel sneller kapot gaan. De aanduiding is niet alleen veranderd... Lees meer
Klacht van lizmaureenx op 25 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
dit is dan alweer de 2de keer dat ik eierkoeken koop en ze gewoon zo erg aan elkaar vast gepakt zitten en ook gewoon droog zijn.. erg zonde Lees meer
Klacht van Charlotteoosterbosch op 25 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag lasagne gekocht en daarna meteen naar huis gegaan om het in de oven te doen en de lasagne smaakt zuur ! Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige tijd geleden heb ik via de site van de Hema gezien dat jullie op maat jaloezien leveren, tot 270 lang. Nog over gebeld: en ja hoor, die leveren wij. Vervolgens naar de Hema op de sloten kade in Amsterdam... Lees meer
Klacht van Zire op 20 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nog geen jaar geleden hebben wij 8 handdoeken van hotel kwaliteit bij de hema gekocht. Ongeveer de helft van de handdoeken zijn nu al versleten gescheurd. De handdoeken gaan nauwelijks in de droger en worden niet erg intensief... Lees meer
Klacht van PBMJO op 20 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had 26 zakken houtskool besteld. Na een paar dagen kreeg ik de mail dat ze niet op voorraad waren en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Heb gebeld met de Hema en er werd mij verteld dat ze... Lees meer
Klacht van francismarinus op 18 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoi, Ik heb eerder de knoflookpers gekocht met zwarte handvaten. Deze zou in de vaatwasser kunnen. Bij de eertse ging na een paar weken de zwarte coating afbladderen en zat de vaatwasser onder de stukjes zwarte coating. Ik heb de klacht... Lees meer