Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mevr. P. Zwarteveen op 11 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb bij Hema in de actie 21 gratis 3 damesonderbroeken gekocht: Knickers, second skin van real lasting cotton. Ze kosten €7,50 per stuk en gezien deze prijs had ik verwacht dat ze goed zouden zijn. Maar al na 1... Lees meer
Klacht van Cecilia Santisteban op 10 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We had to call the personal insise the shop to open the door. Sunday 10 at 12.06. At the phone they said they were opened from 12 when at the same time we were just in feont of the door... Lees meer
Klacht van BuckMickartz op 09 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Pluizen van zwartgrijze handdoek, type Hema-Hotel Zelfs na meerdere keren wassen geen verbeteringoplossing. Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit is al de tweede keer, ik ga naar de kassa en vraag om een opwaardeerkaart van 10 euro, ze vraagt welke provider en ik zeg ik heb een hema prepaid simkaart, ja maar welke provider en ik zeg ik... Lees meer
Klacht van Bastiaann op 09 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens het ontbijt moesten we onmiddellijk naar buiten ( gaslucht ). Weg ontbijt Hema keizerswaard Rotterdam Lees meer
Klacht van Chloe tz op 08 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de ijskoffie in de Hema in Hoorn word ik misselijk. Ik heb het een tweede kans gegeven en nog eens geprobeerd maar alsnog word ik er misselijk van. Vandaag heb ik daarom een andere koffie genomen (een warme caramel... Lees meer
Klacht van har wilms op 08 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen woensdag waren we bij Hema Eindhoven waar we wat vragen hadden bij de lingerie. De medewerkster, mevr. van Lieshout, kwam naar de afdeling en de eerste reactie op onze aanbiedingsvraag was: Daar weet ik niets van, is pas een... Lees meer
Klacht van Jose van de Grift op 08 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen was ik in de winkel om een cadeautje te kopen op weg naar een kraambezoek. Maar er werd mij gezegd dat ze niets meer inpakken, dat kan toch niet, je kunt toch niet met een niet in gepakt cadeautje... Lees meer
Klacht van Jose van de Grift op 08 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen was ik in de winkel om een cadeautje te kopen op weg naar een kraambezoek. Maar er werd mij gezegd dat ze niets meer inpakken, dat kan toch niet, je kunt toch niet met een niet ingepakt cadeautje aankomen.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Veel ouderen zoals ik, genieten van het even onder de mensen zijn in bovengenoemd filiaal onder het nuttigen van een kopje theekoffie plus een klein stukje koek. Ik spreek er nogal eens af met m'n kleinkinderen (pubers, dus potentiële klanten,... Lees meer