Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Eline de Lange op 14 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte medewerker Van vrienden heeft mijn dochter long sleeve T-shirts van de Hema gekregen. Helaas niet de juiste maat. De shirts zijn niet uitgepakt en zitten nog in de originele verpakking. De plaatselijke Hema geeft aan zonder aankoopbon niets te kunnen... Lees meer
Klacht van Annemarie-tompoezen op 13 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hadden op zaterdag 125 vijf tompoezen gekocht voor de volgende dag ie Moederdag, de room in de tompoezen smaakten allen een beetje zurig, hetgeen wij vaststelden als niet goed. De tompoezen waren vanaf de winkel direct gekoeld geweest dus de... Lees meer
Klacht van G. Mooij op 10 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorig jaar is de prijs van de koffiepads met maar liefst 25% gestegen. Nu is de verpakking gewijzigd maar zit er per padje ook minder koffie in. Resultaat; een vieze slappe bak. Lees meer
Klacht van delmeer op 09 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen vrijdag 4mei was ik gezellig een dag met mijn dochter naar Den-Haag gegaan om te winkelen . Wij zijn naar de Hema gegaan om te lunchen ,zaten lekker te genieten van ons broodje en tot mijn schrik zag ik een... Lees meer
Klacht van Wilma B op 09 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn klacht bestaat uit het slecht opgeleid personeel van de HEMA uit Nijkerk. Meerdere malen heb ik de afgelopen jaren mijn geduld laten zegevieren. Helaas kom ik de ene blunder naar de ander tegen. Het personeel is te traag en... Lees meer
Klacht van Angeliqe1971 op 03 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zojuist terug van Hema vBeuningenhaven te Barendrecht. Op de website staat agenda 20182019 voor 1 euro ruim voorradig in dit filiaal. Aangekomen in filiaal gevraagd aan twee medewerksters die me vertelden dat wat er stond echt alleen is wat ze hebben. Ik... Lees meer
Klacht van Freek115 op 02 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De ontvangen HEMA kaart van de organisatie Tintelingen kan ik niet activeren.. Lees meer
Klacht van Mimloo op 01 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al geruime tijd, dwz zeker sl 3 keer dat de hema handdoeken in de reclame zijn geweest, is de keuze die ik graag wil niet te krijgen. Ik vind dit niet terecht en bij navraag bij de klantenservice en in... Lees meer
Klacht van h55130652 op 01 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als klant kom ik vaak een bakje koffie bij de Hema halen en als je jarig ben geweest en een pasje heb, krijg je geen tompoes wel kreeg ik via de mail een zakje ballonnen aangeboden. Wat moet ik met... Lees meer
Klacht van M. Timmerman op 29 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Overnachting voor Twee is niet te realiseren. Na verlenging , kosten € 16, !! eindelijk in de gelegenheid om gebruik te maken van de voucher. Nu geven alle hotels geven niet thuis nadat je verteld hebt dat je met... Lees meer