Klacht: Slechte service

Jose van de Grift op 08 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 8 juni 2018

Een klant van HEMA ervaart slechte service tijdens een bezoek aan de winkel om een cadeautje te kopen. De medewerker weigerde het cadeau in te pakken en bood alleen een zakje aan tegen betaling, terwijl de klant had aangegeven dat het om een cadeautje ging. Bovendien werd het bonnetje in de tas gestopt, wat de klant als ongeschikt beschouwde.

Mijn Klacht:

Vanmorgen was ik in de winkel om een cadeautje te kopen op weg naar een kraambezoek. Maar er werd mij gezegd dat ze niets meer inpakken, dat kan toch niet, je kunt toch niet met een niet ingepakt cadeautje aankomen. Vraag ik om er dan tenminste een zakje om te doen, dat kost dan weer 10 cent. En vervolgens stopt hij ook nog het bonnetje in de tas, terwijl ik duidelijk aangaf dat het om een cadeautje ging.

Gewenste Oplossing:

Als er in ieder geval een inpaktafel aanwezig is, waar de klant zelf zijn of haar cadeautje kan inpakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM