BuckMickartz op 09 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over de zwartgrijze handdoek van het type Hema-Hotel, die blijft pluizen, zelfs na meerdere wasbeurten. De klant heeft geen verbetering ervaren en zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
Pluizen van zwartgrijze handdoek, type Hema-Hotel
Zelfs na meerdere keren wassen geen verbeteringoplossing.
Indien de handdoeken niet meer pluizen.
Uw medewerkster in het filiaal Kerkrade gaf reeds aan dat er sprake was van een productie fout.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
