Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Greetje76 op 28 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een mooie aanbieding in de nieuwsbrief van de Hema! Fotoboeken met 20% korting!! Ba mijn scheiding ben ik in de bijstand geraakt en kon eindelijk een lang weekend weg met mijn 3 dochters!! Veel foto’s gemaakt en ik wilde daar wel een... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een telefoonhoesje besteld via de hema fotoservice. Ik heb de bookcase gekozen omdat ik hier met mijn vorige telefoon zeer tevreden over was. Nu heb ik een nieuwe telefoon en wilde hetzelfde hoesje. Op de site de bookcase aangeklikt en model... Lees meer
Klacht van Jolanjonk@ Gmail.com op 27 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op Facebook werd gesuggereerd dat ik in aanmerking kwam voor prijs, gaande weg invullen van informatie kwam ik erachter dat dit puur marketing voor oa lotto leveranciers water licht ed was, omdat ik er niet van gediend ben om door... Lees meer
Klacht van jpkunst op 25 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige tijd geleden heb ik een Hema lunch voor 2 bon gehad. Als je het nummer intoetste stond er dat hij geldig was tot 22 juni. Ik dacht het nuttige met het aangename te verenigen en na een werkweek (waarin... Lees meer
Klacht van Dhr. R.Spermon op 24 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ga regelmatig koffie drinken bij de HEMA. Meestal staat er een gezellige, vriendelijke dame. Vandaag echter, Zondag 24 Juni, staat er een jonge, verlegen scholier (vast geen student want die hadden het beter gedaan). Als 55er vind ik het... Lees meer
Klacht van karingerritse op 24 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben een fan van Hema hoeslaken maar heb tegenwoordig problemen met de witte jersey soort. Ik dacht eerst een verkeerde maat gekocht te hebben en heb twee lakens weggegooid. Poosje geleden weer nieuwe gekocht, zelfde probleem! Omdat ik ook... Lees meer
Klacht van Megane 3 op 23 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gaan elke zaterdag naar Hema Winterswijk voor een heerlijk ontbijt. Wat schetst onze verbazing, is het lekkere gebakken ei eruit gehaald en zit er nu een droog plakje kaas op, en kun je niet meer kiezen uit koffie verkeerd of... Lees meer
Klacht van Naom1997x op 23 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij komen samen aan bij Hema Gouda in het restaurant. Staan wij eerst al aan te gapen naar de medeweker, die niks zegt of aankijkt. Daarna helpt ze ons en geeft mijn moeder aan dat er geen bestek is voor... Lees meer
Klacht van ElAissaoui op 22 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb net een ontbijt besteld maar inmijn broodje was maar een plakje kaas in plaats van een omlette. Toen ik dat vroeg kreeg ik te horen dat eiren op zijn. Verder heb ik een pecanbroodje besteld, maar die was... Lees meer
Klacht van Marc J M van Rooij op 20 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik pak regelmatig een broodje bij de Hema in Asten. Ik ervaarde al een paar keer veel zout bij het eten van een speltbroodje met mozarella. Bij navraag bij de vriendelijke bediening die direct op de recepten keken bleek er 4,x ?gram... Lees meer