Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Elsa1985 op 25 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Elke ochtend 08:30 wil ik, zoals erg veel mensen op weg naar werk op de Zuidas, een klaargemaakt broodje kopen. Echter moeten deze elke ochtend nog gemaakt worden. Dit zorgt voor lange wachtrijen en veel irritaties, bij mij en anderen. Mensen hebben... Lees meer
Klacht van hgemoral op 21 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
stedentrip geboekt via hema,vanaf maandag het bericht gekregen dat er staking is bij ryanair,contact met flywiss opgenomen deze verwezen ons terug naar hema of ryanair ,rayanair kon ons 150 terug geven omdat de heen weg er geen staking was alleen... Lees meer
Klacht van pouli op 20 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag 10 ds.Hema DVDRW gekocht voor Euro 11.Kan er niets mee.op mijn PC HP Windos 10 Graag antwoord Lees meer
Klacht van DaphneDundas op 20 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dinsdag een taart besteld in Hema Wassenaar voor vrijdag. Vrijdag ochtend om 10 uur in de winkel om de taart op te halen is de bestelling niet apart gezet en de helft al verkocht. Werd vervolgens een taart gegeven naar... Lees meer
Klacht van DaphneDundas op 20 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dinsdag een taart besteld in Hema Wassenaar voor vrijdag. Vrijdag ochtend om 10 uur in de winkel om de taart op te halen is de bestelling niet apart gezet en de helft al verkocht. Werd vervolgens een taart gegeven naar... Lees meer
Klacht van N0l op 18 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je mag er niet meer in op het buikslotermeerplein om 5 voor 6. Zelfs deze klacht typen is nog gelukt voor 18.00 Lees meer
Klacht van MelanieHegeman op 18 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige tijd waren de rietjesbekers niet meer te verkrijgen. Nu is er een nieuwe variant met andere kleuren, alleen deze lekken enorm. Mijn dochtertje hoeft hem maar op de kop te houden en er zit al een plas op tafel.... Lees meer
Klacht van Essie00000 op 18 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het was bijna sluitings tijd (nog een kwartiertje ofz) maar toen ging ik een ijskoffie speciaal bestellen :met slagroom donut enzo maar ik had 3 euro nog wat betaald en ik kreeg een ijskoffie met slagroom en verder niks en... Lees meer
Klacht van reinenanita op 17 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik heb AAA batterijen van de HEMA in een laser waterpas gestopt, maar de waterpas kon daarna niet meer uit, het blijkt dat de HEMA AAA batterijen iets van 1mm dikker (grotere diameter) zijn dan andere AAA batterijen. Ik ben... Lees meer
Klacht van Rita Bissumbhar op 17 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Broodje besteld in Roosendaal rond 12.45 uur. medewerker heeft geld aangenomen en ging zonder handen te wassen mijn broodje beleggen. ik heb medewerker verzocht om eerst handen te wassen, cashmuntgeld is vies. Medewerker heeft handen gewassen en mijn broodje belegd en ingepakt. Op het... Lees meer