Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Bekijk de nieuwste klachten over HEMA (5.045)
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

75 klachten in de afgelopen 12 maanden
1.9 /10
afgelopen 12 maanden, 25 stemmen 25

Klantenservice & contact van HEMA

Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
3% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Warenhuizen

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.057 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.

Is HEMA betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Ontbijt

Klacht van evelienbrouwer op 02 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Allereerst een compliment voor het goede initiatief van HEMA om het ontbijt aan te bieden met gezondere producten. Wel jammer dat ik als consument nu niet zelf de keus kan maken voor de ongezonde bacon. Terwijl de kruidenkaas of... Lees meer

Zure appeltaart

Klacht van Mexxissupercool op 01 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hallo mijn moeder heeft appeltaart gehaald. Maar de appels zijn zuur.ik vind dat niet lekker in een appeltaart dus daarom stuur ik deze e-mail. Mvg mexx heijn Lees meer

Soft kohl pencil niet te slijpen

Klacht van I Korblet op 01 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hallo, Ik heb onlangs een soft kohl pencil gekocht met nummer 11.21.0101, maar deze is niet te slijpen en het puntje is nu al op. Hier heb ik dus echt heel kort iets aan gehad. Waarom verkoopt Hema potloden die niet... Lees meer

Slechte klantenservice

Klacht van Sandravanreeden op 01 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Online fotoboek gemaakt. Op de pc zie je dat je alle pagina's hebt gevuld op de kaften na. Het geleverd boek heeft een schutblad aan de voorkant en aan de achterkant. Er staat niet aangegeven dat je aan de achterkant... Lees meer

Ondergoed 3 halen 2 betalen

Klacht van Mw holman op 31 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik zie in Epe de aanbieding 3 halen 2 betalen, ik heb 3 BH,s gekocht en moest gewoon betalen, ik verteld dat er staat ondergoed aanbieding 3 halen 2 betalen, zei die mevr dat het niet onder ondergoed valt, nou... Lees meer

Verassing reis.

Klacht van Lukke van der Schaaf op 30 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Samen met mijn schoonzusje naar Londen geweest. Ben al 32 jaar werkzaam bij de HEMA. Leek ons super leuk. Het werd Londen. Geweldig. We hebben het enorm naar ons zin gehad. Alleen lag ons hotel In Ilford. Prima verbinding met... Lees meer

Smerig

Klacht van Tamanaax op 28 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik was naar een Hema Viniaal geweest op Arnhem kronenburg En ik ging daar ontbijten ten eerste er zaten haren op mijn bord niet van mij want heb geen blind haar en de crossant was zo hardt en het ei... Lees meer

Smerig

Klacht van Yvonne Bos op 28 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Afgelopen weekend hebben wij koffie gedronken in het restaurant van de HEMA City Mall in Almere. Onderweg op de trap naar het restaurant kwamen de stofvlokken en rommel ons al tegemoet. Eenmaal boven was de vloer vies, rommelig, kruimels en etensresten op... Lees meer

123... 162163164...504505506