Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Enie op 22 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Do 168 na een bestelling de mail gekregen dat ik met een kraslot € 5.- had gewonnen. Za 188 heb ik de bestelling bij de hema in Dalfsen opgehaald en ook nog extra hoeslakens gekocht. Totaal € 40,- Bij het afrekenen liet... Lees meer
Klacht van RPVLAARH op 22 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema Dronten, er lagen in de koeling 4 osseworst over de datum, en geen nieuwe commentaar personeel: o ja zijn over de datum, en zijn toen uit de koeling gehaald! Lees meer
Klacht van daisyvangrunsven op 21 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een foto boekje af laten drukken hier zitten druk fouten in! Duurt 1 week voordat ik mijn foto boekje weer terug heb en beoordeeld is! Dit was voor mijn vriendin die op reis ging dus heb ik het... Lees meer
Klacht van Petronela5 op 20 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Ik ben zeer teleurgesteld, omdat ik een fotoboek wilde maken voor mijn ouders die 25 jaar zijn getrouwd. Het heeft vele uren gekost om uiteindelijk het goede resultaat te behalen, omdat bij de tekst steeds een oranje driehoekje kwam.... Lees meer
Klacht van Herman Brinkman op 20 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de levering van 6 dozen rode wijn (op 1 augustus) is door een noodstop van de chauffeur van DHL 1 doods stukgevallen en niet afgenomen. Meermalen hebben wij zelf contact moeten zoeken met de HEMA helpdesk voor creditering of... Lees meer
Klacht van Pauline1970 op 18 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Lekker appeltaart eten vind je een steeltje van appel.in taart. Lees meer
Klacht van Gerflo op 18 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
€5 gewonnen gaat pas in als je €35 besteed. Wat een nep. Stond voor gek bij de kassa. Lees meer
Klacht van Nellie 41 op 17 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Om 15.35 uur stapte ik bij de Hema op de Kon.Julianalaan te voorburg binnen om wat vleeswaren te kopen.Er stonden twee verkoopsters achter de toonbank waarvan een klanten hielp en de andere was aan het schoonmaken.Ik wilde coburgham hebben. maar... Lees meer
Klacht van Laurensse op 17 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
voor een 1000€ verduisterende vouwgordijnen op maat gekocht. Helaas de opgegeven maten klopten niet ( te kort) de touwtjes van het optreksysteem knakten een voor een door en in de gordijnen zie je heel zichtbaar de gaatjes van het stikken... Lees meer
Klacht van Laroos op 14 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij waren vandaag met z’n drieën een hotdog wezen eten van de Hema ( met saus ) en zijn alle 3 bij aankomst thuis dood ziek geworden , misselijk, buikkramp en erge diarree. Dit is het enige wat wij met... Lees meer