Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van patrickplokkaar op 03 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een lekkerweg kaart voor een nachtje weg voor 2 personen gekregen die geldig is tot 3-10-2018 nu wilde ik een reservering maken bij hotel campanila in delft van 28 tot 29 september 2018. Nu accepteerd het hotel de kkart... Lees meer
Klacht van Angela Lammeree op 02 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenavond Hema, Zaterdag wordt mijn zoontje 3 jaar. We bestellen altijd voor iedereen in t gezin een fototaart bij u. Maar nu zag ik dat het tot 21:00 kon om de taart met 2 dagen thuis te hebben....mijn taart was om... Lees meer
Klacht van Annie94 op 01 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik maak al jaren gebruik van de hema verzekering. Maandelijks wordt dit automatisch afgeschreven van mijn bankrekening. Afgelopen week kreeg ik een brief van EDR incassobureau dat ik zsm 64 euro moest betalen. Ik heb contact opgenomen met hema en zij... Lees meer
Klacht van Jantienvdh op 01 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Inmiddels heb ik al talloze internetbestellingen gedaan en de keuze gemaakt om het in de winkel op te halen. Weert wel te verstaan. Alle keren dat ik de bestelling op ga halen zijn ze het kwijt. Ben ik zeker 20min... Lees meer
Klacht van chesora 12 op 01 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
al lange tijd kom ik s morgens in de Hema nieuwendijk Amsterdam ontbijten vaak samen met mijn dochter en kleindochters niet altijd tevreden over het personeel maar goed Nu hebben ze bij de Hema pas het ontbijt veranderd eerst... Lees meer
Klacht van Ruftie2 op 29 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas bevalt ons het pick en mix ontbijt niet zo geweldig.Het spek en de pancake voor onze klein kinderen is uit het assortiment gehaald en als wij het met het oude ontbijt vergelijken ben je gewoon voor hetzelfde €o.50 duurder... Lees meer
Klacht van ARozeboom op 28 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 11 juli online een bestelling geplaatst t.w.v. € 33,15. Ik heb betaald met twee cadeaukaarten met totale waarde van € 20 en de rest (€ 13,15) betaald via I-deal. Omdat ik de producten maar niet binnenkreeg, heb... Lees meer
Klacht van dickvanboven19561957 op 26 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afbeelding op bord is Ijskoffie met slagroom erop. We bestellen er 3, betalen de 2,25 ps zoals vermeld op het bord. als ze gebracht worden zit er geen slagroom op. Ik meld dit aan de dame en wordt verzocht om... Lees meer
Klacht van hemaklacht123 op 26 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
12 flessen wijn besteld online, 6 flessen afgeleverd, andere 6 flessen beschadigd. Klantenservice gebeld dan hoor je dat je 10 minuten moet wachten. Proberen een email te sturen dat gaat ook niet pas na kantoor tijd, met andere woorden je... Lees meer
Klacht van Dominique.. op 25 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
3x per week haal ik verse vleeswaren bij HEMA. Als ik daar dan kom is het product wat is wil altijd op. Als ik dan vraag of ze het voor me willen snijden dan krijg ik altijd het antwoord dat... Lees meer