Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 19Harm20 op 10 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De HEMA verkoopt het confetti kanon, ik heb nu al tweemaal meegemaakt dat jongeren onderweg van school naar huis zo'n apparaat in de puplieke ruimte afschieten en een enorme troep maken. De troep is op zich niet erg, maar het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
betreft bestelling is 975600591312. Ik wou graag 2 verschillende kleuren van deze bestelling Daar zag ik geen keuzemogelijkheid voor online Stapelen gaat over product neem ik aan, zelfde product maar verschillende kleur gewenst De klantenservice die ik belde mw... Lees meer
Klacht van @@@uou op 09 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Was gisteren in Sneek met viendinnen. Kom zelf uit de Randstad. Wij wilde graag een tompouce en aardbeiengebakje. Alleen die in de vitrine lagen zagen er niet goed uit. Vroegen om andere. Meisje liep met bordjes om ze halen. Ging... Lees meer
Klacht van Sonja Maria Frans op 07 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, vorige week vrijdag 3108 plaats ik een bestelling voor een foto, af te halen in de winkel. Deze ging binnen enkele dagen worden geleverd. Maar vooraf, zou men mij een mail sturen wanneer deze is toegekomen. Toen ik gisterenavond 7... Lees meer
Klacht van Oma TZ op 07 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was vandaag met mijn dochter en kleindochter bij de HEMA in Nederweert. Mijn kleinkind van 3 jaar en net zindelijk, moet plassen. Snel lopen we door de winkel, er is er een te vinden vooraan in de winkel. Zij is... Lees meer
Klacht van Oma TZ op 07 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sta ik met mijn kleinkind 3 jaar, bij de Hema Nederweert. Moet zei plassen maar mag dit niet. Dus broek nat en kon ik naar huis. Nou bedankt HEMA. Dit was mijn laatste bezoek, ik ga wel voortaan naar een... Lees meer
Klacht van T.A. Kool op 06 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Erg leuk om een gordijnenenactie te hebben deze week! Maar ga ik verduisteringsgordijnen bestellen (Amsterdam) in de kleur dark green , blijkt die kleur niet leverbaar. Pas volgende week weer....dus als de actie van 25% korting afgelopen is! Wat een grap zeg.Dit is... Lees meer
Klacht van Joop33 op 05 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dat een zeer goed lopende Hema na een brand zo terug komt een woord is hier op zijn plaats schande. Het is eigenlijk een belediging aan de Beverwijkers als ook de overige bewoners in de directe omgeving. Om wat klachten te benoemen... Lees meer
Klacht van Ramnik op 04 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gordijnen laten maken door de Hema en na levering blijken ze 3 cm tekort. Na contact zegt men komt u ze maar brengen dan kijken wij er naar en zullen ze indien nodig herstellen. Dus eerst sjouw je die zware gordijnen van... Lees meer
Klacht van Essie2306 op 03 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer mevrouw. Ik kom graag bij de Hema in almere buiten en koop er vaak mijn vers producten.. Zo ook afgelopen vrijdag kocht ik zoals vaker een flesje smoothie...maar nu helaas al voor de 3x is de smoothie bedorven... Lees meer