Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jadabelgrave op 27 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag 2 collegeblokken gekocht met tabbladen erin, die moet je zelf verdelen over 200 pagina's dus ik deel 200 door 4 dat is 50 dus ik heb 50 bladzijden waar ik steeds een tabblad tussen moet zetten. Ik... Lees meer
Klacht van Maartje8097 op 27 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 25-07-2018 bestelde ik 2 vlaaien bij de Hema. Zag meteen daarna dat ik voucher kon inleveren in mijn mailbox. Dus 5 min na mijn bestelling bel ik na de klantenservice. Geen probleem de bestelling zou geannuleerd worden. En ik... Lees meer
Klacht van herman kerstdorp op 27 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
krijg je een bon van hema winweken zaterdag vul je dit in op je computer krijg je te zien dat het is afgelopen te wel er op het kaartje stat dat de actie loopt tm 31 oktober2018 hoe kan dit... Lees meer
Klacht van ger39aal47 op 27 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waarom kan ik,en met mij vele anderen mijn pas niet activeren op begrijpelijke manier waarom zo moeilijk. Mvgr.G.Hindriks klantepasnr.1713146862686 Lees meer
Klacht van darie chiau op 27 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Ik ben een trouwe en tevreden klant van jullie Hema- winkel in Belgïe . Doch begrijp ik niet waarom er ons een wincode wordt aangeboden in BELGIE als er desondanks als Belg geen deelname mogelijk is?! Dit klinkt niet echt oprecht maar... Lees meer
Klacht van Mw.J.Huiskamp op 25 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn bestaande account met wachtwoord wordt niet herkend. Probeer een nieuw wachtwoord aan te maken en dan komt de mededeling dat de bestaande account al in gebruik is. Lees meer
Klacht van Ranshuijsen op 25 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de Hema kussenslopen en een hoeslaken besteld. Kreeg bericht dat de bestelling onderweg was. Even later kreeg ik een mail, waarin vermeld werd, dat een deel van de bestelling geannuleerd was. De dag erna geprobeerd de Hema te bellen... Lees meer
Klacht van RichardJ86 op 25 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tot mijn grote teleurstelling is het hema ontbijt aangepast en de bacon verdwenen. Ik hoop dat dit een geval van tijdelijke verstandsverbijstering is en de hema snel tot inkeer komt. If it aint broke dont try to fix it! Lees meer
Klacht van MariaJohanna17-8-1957 op 24 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Deze capsules krijgen geen gaatje onderin, zodat er geen koffie uit kan. Het water kan er niet door, zodat het er aan de zijkanten uitloopt. Ik heb er veel weg moeten gooien. Kijk maar eens hoe het er bij de... Lees meer
Klacht van vanderwal91 op 23 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Online heb ik een bestelling bij Hema gedaan en gekozen voor afhalen en betalen in de winkel. Bij het ophalen heb ik nog een aantal dingen erbij gekocht en wilde alles in een keer afrekenen en daarbij mijn vouchers gebruiken.... Lees meer