Klacht: Heel brood

MarianneGerits op 01 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 1 november 2018

Een klant van HEMA heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de prijsstelling van broden. Ondanks dat de broden als heel verpakt zijn en geprijsd staan op 1,75 euro, rekent de caissière 2 euro per brood, omdat HEMA geen hele broden meer zou verkopen. Dit resulteert in een extra kostenpost van 2 euro per bestelling, wat de klant als vreemd beschouwt.

Mijn Klacht:

Beste Hema,

Wij bestellen altijd 8 broden van 1.75 en gaan die dan ophalen. Nu hebben we al een aantal keer met de broden bij de kassa gestaan, die per heel brood verpakt waren en waarop de prijs van 1.75 stond en de caissière 2 Euro per brood aansloeg omdat ‘de hema geen hele broden meer verkoopt’. Dus ondanks de heel verpakte en 1.75 geprijsde broden, moeten wij nu 0.25 cent per brood meer betalen. Dat is maar liefst 2 euro per bestelling meer… Wij vinden dit een vreemde gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Gewoon hele broden blijven kopen en de prijs betalen die op het etiket staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM