Mijn Klacht:
Hallo,
Vandaag heb ik bij hema Pijnacker een duo pack bh voor mij dochter gekocht.
Tijdens het betalen ging er wat mis, de bh’s hingen op een afgeprijsd rek met nog allemaal andere bh’s. Dus ik dacht omdat die daar hing, dat die ook afgeprijsd was. De medewerkster achter kassa had me op een erg onvriendelijke manier aangesproken. Toen vroeg ze me om mee te lopen, en aan te wijzen op welk rek ik de bh’s had gepakt.
Toen liep ze andere kant op, terwijl ik haar duidelijk vertelde dat ze achter mij waren en dat ze de verkeerde kant op liep.
Toen we bij het rek aankwamen zei ze heel hard in mijn gezicht en met hangdgebaren erbij: De bh’s staan hier! en toen kwam mijn man en zei ook rustig tegen haar dat die bh’s op het rek stonden.
Tijdens het betalen zei mijn man nog dat iemand ze waarschijnelijk op de verkeerde plaats had gezet.
Zonder goeie avond of iets dergelijks, gaf ze me mijn aankoop en was ze weer bij de volgende klant.
Ze praatte erg gemeen, met een toontje en bleef me de hele tijd aanstaren waardoor ik me erg ongemakkelijk voelde
Hema blijft het beste zaak ooit,ik ben trouwe klant en zulke medewerkers verdient de Hema niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag excuses van die mevrouw die me hielp. Ik kan er niks aan doen dat ik dachts dat die bh's afgeprijsd waren. Ze hingen op een rek met nog allemaal andere afgeprijsde bh's, ik kan niet weten dat iemand anders ze daar perongeluk neer heeft gezet.
(10)
