Mijn Klacht:
Online 4 pakken koffie besteld. 3 plus 1 gratis.
Plus 15% korting met klantenpas.
3 pakken geleverd, en klein bedrag teruggestort op mijn rekening, omdat 1 koffie niet leverbaar is.
Koffie is gewoon op voorraad.
Klantenservice kan niets betekenen .Opnieuw bestellen is optie.
Het bedrag wat ik op mijn rekening gestort heb gekregen , daar kan ik pak koffie niet van betalen. Korting?
Voel me opgelicht. Te gek voor woorden.
Waarom geen nalevering?
Nu snap ik waarom HEMA het moeilijk heeft.
Gewenste Oplossing:
Naleveren van de bestelde pak koffie, is op voorraad. En niet meer zonder overleg geld terug storten op rekening, optie bij de klant laten.
Wat elke winkel zou doen.
