Klacht: terugbreng actie hazelnootletters

Maria van Asseldonk op 03 december 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 3 december 2018

Een klant heeft 10 hazelnootletters teruggebracht naar HEMA vanwege een terugroepactie, waarvoor hij 20 kilometer moest rijden. Hij was in de veronderstelling dat hij voor elke ingeleverde letter twee nieuwe letters zou ontvangen, maar ontdekte dat deze regeling alleen gold voor de zaterdag ervoor. De verkoopster kon geen andere compensatie bieden, wat de klant als ongepast ervaart.

Mijn Klacht:

Vanochtend 10 hazelnootletters terug gebracht ivm terugroep actie.
Ik moest hiervoor 20 kilometer rijden. Ik was in de veronderstelling dat ik voor iedere letter 2 letters retour zou krijgen, dus dat maakte die 20 km wel goed. Maar helaas, dat gold alleen voor afgelopen zaterdag!
Een andere schadeloosstelling kon de verkoopster mij niet geven. Ik vind dit zeer ongepast!

Gewenste Oplossing:

wanneer u mij een gepaste schadeloosstelling geeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Wat raar dat mijn klacht niet eens behandeld wordt. Ik voel me niet serieus genomen. Zeer ongepast!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM