Mijn Klacht:
Na 8 gevulde pagina’s liep het programma vast, niet meer voor of achteruit te krijgen. Zelfs niet meer af te sluiten. Hema gebeld en na lang in de wacht te hebben gehangen iemand aan de lijn gekregen. Er werd mee gedacht. Druk geweest met het album voor onze kleinzoon. Gebruikte ik misschien andere foto’s? Ik kreeg een mail met mogelijke oplossingen. Ik werd gebeld door een medewerker van de Hema, top. Mijn probleem was één twee drie niet te verhelpen. Ik zou meteen terug gemaild worden.
En toen begon het wachten. Niets meer gehoord. Gewoon geen reactie meer en dat voor een klant die al jaren het programma gebruik en boeken besteld. Zeer maar dan ook zeer teleurstellend..
Gewenste Oplossing:
Dat er een oplossing komt en een vergoeding voor de ergernis en reactie. Het is toch te gek voor woorden dat er beloofd wordt dat er aan gewerkt wordt en je niets meer hoort. Zo ga ik niet met mijn klanten om en dat verwacht ik ook niet van jullie.
