Terug

Klacht: Retourbedrag tot op heden niet ontvangen

Soesje1988 op 08 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 8 maart 2019

Een klant heeft een klacht ingediend bij HEMA omdat hij zijn retourbedrag nog niet heeft ontvangen, ondanks herhaalde toezeggingen dat dit binnen 3 tot 5 werkdagen zou gebeuren. Na meerdere telefoontjes, waarbij telkens werd aangegeven dat de zaak bij de financiële afdeling ligt, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling of verdere communicatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Pakketbezorging door DHL, echter heb ik het pakket nooit ontvangen. Dit gemeld bij HEMA en op 01-02-2019 is mij toegezegd dat ik het betaalde bedrag retour zou ontvangen en dat dit 3 tot 5 werkdagen kan duren. In de tussentijd heb ik zeker al 4 keer gebeld. Diverse keren te horen gekregen dat het bij de financiële afdeling wordt neergelegd.Tot op heden heb ik nog niets mogen ontvangen en heb ik ook nog helemaal niets gehoord!

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik mijn uitgegeven bedrag retour en ontvang ik hier zo snel mogelijk een bevestiging van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het