Mijn Klacht:
Hallo,
Vandaag de Klantenservice met een vraag over een bestelling en bezorging. Ik kreeg een brutale opmerking op mijn vraag waardoor er een discussie ontstaat. Vervolgens heeft deze meneer de hoorn neergelegd zonder enige vermelding. Gelijk teruggebeld om te weten waarom hij de hoorn heeft neergelegd. Pas na 5 minuten heb ik contact en toevallig (?) dezelfde man vd klantenservice. Nadat ik het gevraagd heb vertelde hij mij dat er een stroomstoring was. Wat een onzin! Hij heet Alexander en komt uit Zweden. Wat een brutaliteit om klanten in de maling te nemen en geen verantwoordelijkheid te nemen. Voortaan geen Hema meer!
Gewenste Oplossing:
Die man moet aangesproken worden op gedrag!
