Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Martiendirksen op 11 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Aantal weken terug de kommetjes in de servieskast vervangen voor de mooie dubbelwandige glazen van Hema. Nu is er elke week wel bijna 1 kapot gegaan. Met als ergste dat ik er met m'n tand tegen tikte bij het nemen... Lees meer
Klacht van user-1508082 op 11 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ga ik naar de Hema in Heerlen centrum . (Gisteren op 10-04-2019) Koop ik een appeltaart. Fijn om te delen met mijn zakelijke collega,s . Altijd vers staat op de doos met die appeltaart. Nou mooi niet, de appeltaart hadden ze ingevroren... Lees meer
Klacht van Nonn op 10 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Was gisteren bij HEMA Apeldoorn en wilde een broodje zalm zonder tzaziki, dus vroeg ik vriendelijk aan één vd medewerksters:” Mag ik van u een broodje zalm zonder de tzaziki?”, waarop zij geïrriteerdchagarijnig antwoordde: “Nee, dat mag niet” en... Lees meer
Klacht van CvanK op 09 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs kocht ik tickets via de Hema. Op de bon stond het bedrag en vervolgens stond er bij de btw 0% terwijl er wel zeker btw is betaald voor Het toegangskaartje. Na bijna 3 weken een klacht te hebben gemaild, gebeld... Lees meer
Klacht van Kubrakurnaz op 06 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb maandag 1 april een foto taart via de website besteld. Met de hema klantenservice gebeld of de taart zaterdag 6 april echt binnen zou zijn. Vanmorgen ben ik de taart gaan halen bij de hema in apeldoorn. Taart... Lees meer
Klacht van Hemahenk op 06 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Online opwaarderen lukt niet. Notice: Undefined offset: 1 in varwwwhtmlhemaincludesclass.template.php on line 88 Lees meer
Klacht van Anita Veen op 05 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren in de namiddag een broodje gehaald bij HemaWolvega. Broodje asperges met ham. Thuisgekomen bleek het een enorme teleurstelling. Een iene mienie stukje asperge ontdekt en vier stukjes van een halve centimeter bij een centimeter ham. Echter wel heel veel rucula. Maar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
na herhaalde malen geprobeerd mijn HEMA-pas te registreren, ben ik er mee gestopt. Lukt niet. Kennelijk ben ik niet de enige. Lees meer
Klacht van dsnijders op 02 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We zijn met 11 personen dus 2 6 persoons bungalows weekend Op 26-3-2019, dag dat we ze konden bestellen, de vouchers besteld Helaas bij boeking 1-4-2019 zijn er alleen nog maar 4 persoons bungalows beschikbaar op bijna alle parken. Betekend dat wij... Lees meer
Klacht van waege op 02 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
koffie drinken ging vandaag niet door . Vieze lepels en gebak vorkjes lagen in de bak. was niet erg smakelijk. Hema Waalwijk Lees meer