Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DonnaGeelen op 10 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tussen 09.00 en 10.00 ontbijt. Om half 10 was praktisch al het eten op en werd niet aangevuld. Koffie smaakt de ene keer prima ennde andere keer smaakt het nergens naar. Lees meer
Klacht van rodestempels op 08 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik wou vandaag een rompertje kopen als kadootje. het was een licht gekleurd rompertje heel er leuk alleen de stempel van de hema met de maat etc was in knalrood gedruk in de binnenkant van het rompertje. dit scheen aan de... Lees meer
Klacht van Toony op 06 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op maandag 29 april heb ik via internet 2 vlaaien besteld en betaald voor woensdag 1 mei, order 975603134946. toen ik ze op deze dag op filiaal in Lisse op wilde halen wat ik op het bestel formulier had aan... Lees meer
Klacht van jmk van kuilenburg op 06 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij openen van de canon cartridge CL 40 vond ik in de verpakking een CL41 cartridge Ik heb getracht telefonisch contact met Hema op te nemen maar de zaak was helaas al gesloten. Hedenmorgen heb ik mondeling gesproken met Sander,... Lees meer
Klacht van Tina161 op 04 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag was ik even voor zessen op amsterdam centraal en wilde een rookworst kopen. Omdat deze achter in niet meer waren mocht ik voor eentje kopen. Ik stond te wachten en een nare stem zei als iemand verkeerd staat heeft hij pech. Ik... Lees meer
Klacht van Riet Baecklant. op 04 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al tig keren geprobeerd en krijg dan tekst in het Engels.We komen er gewoon niet door. Lees meer
Klacht van Dafodiel op 30 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas heb ik meerdere klachten. Vandaag ging ik voor de aanbieding van de 1 1 nagellak. Wou graag de kleur golden yellow maar deze was er helaas niet meer. Ik vraag aan een medewerker of er nog nagellak binnenkomt... Lees meer
Klacht van Lidy Wijers op 29 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 21 april plaatste ik een bestelling ( 2 lichtblauwe dekbedovertekken 240 x 220 cm) onder order nummer 975603042101. Het was een aanbieding: tweede dekbed voor 50 %. Online kon ik deze bestelling niet betalen, maar ik mag het bedrag... Lees meer
Klacht van hightechrobert op 28 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de site van hema werkt niet layout is anders onvolledig en ik mis knoppen oa voor bedrag te selecteren Lees meer
Klacht van Frankkijf op 27 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het online opwaarderen van hema lukt niet. Dit is al een aantal dagen het geval. En kort geleden was er ook al een storing bij Hema opwaarderen! Dit is zeer vervelend. En belachelijk dat het na een aantal dagen nog... Lees meer