Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

30 klachten gemeld
1.5 /10
15 stemmen 15
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.003 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Lauwe koffie en Internet

Klacht van van der weert op 05 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedemiddag , Naar herhaalde klacht naar dhr. Schepers wendt ik mij tot u. De koffie die wij drinken in het nieuwe filiaal blijft lauw vanaf het begin. Verschillende telefoontjes naar klantenservice,er veranderd niks de koffie blijft lauw Internet, Niet bereikbaar, kunnen de vouchers... Lees meer

Slechte kwaliteit van alles

Klacht van An80roos op 05 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ok wil nu toch mijn beklag doen. Kom al vrijwel nooit bij jullie maar soms denk ik probeer het toch. Gordijnen; door fout bij jullie niet goed gegaan. Fotoalbum 26 EURO voor een boekje waarbij ik zo hard moest lachen dat... Lees meer

Klantenpas

Klacht van patrick 1964 op 03 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Heb vanaf het begin al een klantenpas in het bezit en heb het thuis gelijk geregistreerd. maar als ik aan de kassa kom en geef mijn pasje af hoor ik iedere keer: Mevrouw u moet het pasje nog registreren. Niet... Lees meer

Brutale klantenservice medewerker

Klacht van auwauw op 28 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hallo, Vandaag de Klantenservice met een vraag over een bestelling en bezorging. Ik kreeg een brutale opmerking op mijn vraag waardoor er een discussie ontstaat. Vervolgens heeft deze meneer de hoorn neergelegd zonder enige vermelding. Gelijk teruggebeld om te weten waarom... Lees meer

hele scherpe hema worst

Klacht van Rinus spijker op 26 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Afgelopen zaterdag hebben wwij 2 Hema worsten gekocht bij de Hema in Almelo een Hema worst was goed , de andere was zo scherp en heet dat we hem hebben weggegooid , dat was niet normaal . we zijn... Lees meer

Geen broodjes in restaurant

Klacht van Ikbennietblijgvd op 24 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vandaag (24 feb ‘19) dacht ik even lekker te lunchen bij HEMA Schagen. Ik zie op de borden staan broodjes vanaf 11:30. Het is inmiddels 12:50 en er ligt nogsteeds niks. Een kaasbroodje en wat gebak is het enige... zet... Lees meer

123... 133134135...499500501