Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van van der weert op 05 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag , Naar herhaalde klacht naar dhr. Schepers wendt ik mij tot u. De koffie die wij drinken in het nieuwe filiaal blijft lauw vanaf het begin. Verschillende telefoontjes naar klantenservice,er veranderd niks de koffie blijft lauw Internet, Niet bereikbaar, kunnen de vouchers... Lees meer
Klacht van An80roos op 05 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ok wil nu toch mijn beklag doen. Kom al vrijwel nooit bij jullie maar soms denk ik probeer het toch. Gordijnen; door fout bij jullie niet goed gegaan. Fotoalbum 26 EURO voor een boekje waarbij ik zo hard moest lachen dat... Lees meer
Klacht van Dorus777 op 05 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb voor ca. 170,- aan witte gevoerde velours gordijnen laten maken. Echter de zijkanten krullen om naar buiten en dan is de voering te zien. Het ziet er heel goedkoop uit zo. Vreemd, want ik ben al lang fan... Lees meer
Klacht van patrick 1964 op 03 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb vanaf het begin al een klantenpas in het bezit en heb het thuis gelijk geregistreerd. maar als ik aan de kassa kom en geef mijn pasje af hoor ik iedere keer: Mevrouw u moet het pasje nog registreren. Niet... Lees meer
Klacht van auwauw op 28 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Vandaag de Klantenservice met een vraag over een bestelling en bezorging. Ik kreeg een brutale opmerking op mijn vraag waardoor er een discussie ontstaat. Vervolgens heeft deze meneer de hoorn neergelegd zonder enige vermelding. Gelijk teruggebeld om te weten waarom... Lees meer
Klacht van Bep verdellen op 27 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Ik heb in december gemeld dat ik een nieuwe pas had ,het nummer dat er nu genoteerd is1726497976681 ,maar de pas die ik nu heb is met nr1719702678150,ik denk dat er iets is verkeerd gegaan met de wisseling zouden... Lees meer
Klacht van Rinus spijker op 26 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag hebben wwij 2 Hema worsten gekocht bij de Hema in Almelo een Hema worst was goed , de andere was zo scherp en heet dat we hem hebben weggegooid , dat was niet normaal . we zijn... Lees meer
Klacht van Ikbennietblijgvd op 24 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag (24 feb ‘19) dacht ik even lekker te lunchen bij HEMA Schagen. Ik zie op de borden staan broodjes vanaf 11:30. Het is inmiddels 12:50 en er ligt nogsteeds niks. Een kaasbroodje en wat gebak is het enige... zet... Lees meer
Klacht van annekevanvilsteren op 22 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen dinsdag heb ik een reeks taarten waaronder een fotototaart besteld en betaald bij de Hema in Schalkwijk (Haarlem). Afhaaldatum die ik heb ingevuld was naar mijn volle overtuiging 22 februari. Nu krijgen we vandaag door dat er een fout... Lees meer
Klacht van Jacobina A. op 20 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Moet mijn pasnummer registreren en kom niet in het juiste programma terecht. Wel in het personeelsregistratie programma maar ik ben klant. Lees meer