Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ph. van Tijn op 28 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 21.03, om 12.31 meldde ik dat alwéér een zending niet goed was gegaan. In de vier dozen wijn was een fles gebroken. De wijn stroomde over mijn stoepje en ik snee met een scherf in mijn vinger. Zoekt u... Lees meer
Klacht van milan2011 op 28 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
lukt niet om de kaart te activeren Lees meer
Klacht van Sannevdl1981 op 26 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Ik heb afgelopen week 3 badbruisballen met cadeautjes gekocht voor mijn kinderen. Samen in bad, maar helaas, bij mijn dochter zat er geen cadeautje in. Gebeurd dit vaker? Ik hoor graag van jullie! Mvg, Sanne vd Lande Lees meer
Klacht van Dijk52 op 26 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de HEMA Ouddorp een dames trui gekocht (art. nr. 36247325) maat L voor € 12,00. omdat deze maat niet goed paste wilde ik deze trui omruilen in de vestiging Hellevoetsluis voor een maat M. Tot mijn grote verbazing werd mijn... Lees meer
Klacht van Gertie De Boij op 26 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Scheuren in nieuw dekbedovertrek na 2x wassen Lees meer
Klacht van hanneke spies starrenburg op 25 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wij hebben een muntplantje gezaaid staat uiteraard nog in huis in een plantenkastje en er komt helemaal niets op !!!!!! Lees meer
Klacht van Toverwater op 23 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De restaurants in Muiden en Amstelveen zijn vies en het personeel is zeer onbeleefd en je moet erg lang wachten! Lees meer
Klacht van Chidochido op 23 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kom wat afhalen maar moet wachten in de rij Terwijl de kassa storing heeft sta nu al 20 minuten te wachten als je vraagt je komt alleen wat afhalen moet je wachten Lees meer
Klacht van Kyraros op 22 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik gebruik al jaren de coffecups van de Hema in mijn Nespresso apparaat Prima koffie tegen een goede prijs. Nu zijn de clipjes een slag kleiner en aan alle kanten stroomt het water langs het apparaat!!!!!! Niks mis met mijn... Lees meer
Klacht van ushagopie op 21 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb foto op canvas besteld, deze is gekeverd met 2 flinke beschadigingen aan de foto. Heb het product retour gebracht bij een HEMA vestiging zoals verzocht door de klantenservice maar vervolgens zijn we 2 weken verder en heb ik na... Lees meer