Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bo Musil op 22 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, ik heb een tijdje terug bij hema een bruisbal met verrasing erin gekocht. Alleen wat bleek, er zat helemaal geen verrasing in. Ik was erg teleurgesteld, en hoop op antwoord. (Het was een kinderbruisbal) Lees meer
Klacht van Sharde1985 op 21 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 12 augustus 20 chocolade FOTO lolly's besteld voor mijn oma die 85 is geworden om aan de gasten mee te geven. Op woensdag 20 augustus (drie dagen voor het leveren van de lolly) stuurt de kantenservice mij een... Lees meer
Klacht van Ruud_Bijkerk op 16 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn vrouw en ik hebben 5 weken geleden gordijnen besteld bij de HEMA vestiging aan de Molslaan in Delft. Vorige week woensdag 7 augustus werden de gordijnen geleverd…dachten wij. Nee, één deel was in Delft en hadden we opgehaald (met... Lees meer
Klacht van Monsmah op 14 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag een aardbeienvlaai met slagroom gehaald bij Hema Valkenswaard. thuis aangekomen blijkt dat er een groot aantal erg slechte, niet smakelijke aardbeien op de taart zitten. Dit ben ik niet van jullie gewend. Ik durf de taart niet aan mijn... Lees meer
Klacht van Cally2290 op 13 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kwam rond 15:30 bij hema(heksenwiellaan) Toen had ik een vraag of ik de oortelefoon mag testen. Één van de medewerkster gaf aan zo onbeschoft aan, altijd zijn ze goed,als ze niet goed zijn dan komt u terug. Lees meer
Klacht van Nikita. 1903 op 12 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij dachten lekker een hapje te eten bij de Hema, maar dat verliep wel anders. Eerst was er geen enkel broodje meer, dus moesten wij bij de kassa wat gaan bestellen vertelde de medewerker. De kassamedewerker wist daar alleen niks... Lees meer
Klacht van Hennie Russchen op 10 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste mensen, Jammer dat we weer een melding maken van Hema Stadskanaal. Het 4 uurtje, werd op donderdag 1 augustus om 17.00 uur opgeruimd. Terwijl het tot 18.00 uur duurt, toch? En vaak is er niet het assortie die er hoort... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb rolgordijnen bij de HEMA in Zoetermeer besteld. Heb ze vorige week opgehaald. Toen ze zondag waren opgehangen, bleek dat de koorden erg kort zijn. Gebeld met Hema. Inmiddels 2 leidinggevenden gesproken. Ik moest ze maar zelf verwisselen!!... Lees meer
Klacht van Perlaappelman op 04 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen 3-8 een rookworst gekocht bij de Hema en ik ben er nu ontzettend ziek van. Het was bij de Hema in Leeuwarden op de nieuwstad! Ik hoop dat hier na gekeken word en dat er niet meer mensen ziek... Lees meer
Klacht van lcvolkers op 03 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
we hebben altijd ondergoed van de hema en de laaste tijd zijn debroeken na enkelen keren gewassen zijn niet meer tedragen omdat het elastiek stuk gaat. we hebben ze altijd weggedaan maar daar zijnze te duur voor Lees meer