Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Johnvanbeek3911 op 25 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onderstaande beschrijving is met de Hema gedeeld: Wij hebben destijds voor een groot bedrag aan gordijnen besteld bij de Hema voor ons gehele huis. U geeft aan dat de gordijnen nog steeds voldoen aan de destijds opgegeven maten. Dit is niet... Lees meer
Klacht van sjefdehaas op 25 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 25-6-2019 hebben wij ivm de hitte een desk fan bij de Hema gekocht ideaal op de computertafel werkt met en usb aansluiting, de mijne werkt perfect en die van mijn vrouw niet, dus zij terug naar de Hema (Leyweg... Lees meer
Klacht van rene andringa op 24 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Hema, Afgelopen zaterdag 22 juli was het voor de derde keer dat ik bij de Hema in Deventer een mes zou pakken uit de bestekbak en opnieuw lagen er weer diverse messen in met aangekleefde etensresten. Ik had dit de... Lees meer
Klacht van Devries1949 op 20 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Daar wij aan de koffie 2x met iets lekkers erbij zaten Liepen 2 muizen in het Restaurant Dit is niet smakelijk en niet fris ,!!!! Gezocht naar Chef of Cheffin was niet aanwezig Wij hebben het in restaurant gemeld en... Lees meer
Klacht van evabaptist op 20 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op donderdag 20 juni 2019 heb ik foto's besteld bij de Hema die binnen 30 minuten klaar in de winkel zouden liggen. Dit was niet het geval, na 2 uur lag het er nog niet. In de winkel zeiden ze... Lees meer
Klacht van areke1954 op 19 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In het doosje verwenmomentje zaten op donderdag 13 juni 2018 2 stukken Red vekvet cake die heel zuur smaakte. Gelijk weggegooid. Vandaag 19 juni van vriendin ook een doosje verwenmoment gekregen en hierin waren ook de beide stukjes Red Velvet... Lees meer
Klacht van gembem op 16 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Aanbieding: beddegoed 2de helft van de prijs. Bij de kassa aangekomen zegt de bedrijfsleider dat hij het aanbiedingsbordje net weggehaald heeft.. Nogmaals over en weer, uiteindelijk wel de korting gekregen, maar... Lees meer
Klacht van oemraw op 13 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 12 juni 2019 liep ik in de stromende regen met een weer en wind naar de HEMA om een broodje met tonijn te halen voor lunch. Nadat ik met mijn brood in een zakje weer aan het werk ging schrok... Lees meer
Klacht van brendaekkerman op 13 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede morgen, ik ben rond 10.15 uur bij de Hema in Schagen geweest. Ik wilde 4 tompoezen ‘geslaagd’ hebben. Voordat ik naar de Hema ging, belde ik eerst om te weten of ze ze apart wilde houden, en dat... Lees meer
Klacht van Celine 2019 op 12 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had vanmorgen een moorkop gehaald . En ik kom thuis en ik neem een hap en hij was zuur . Heb hem gelijk weg gegooid. Ik vind dit echt niet kunnen . Lees meer