Bij HEMA zijn 31 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van oemraw op 13 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 12 juni 2019 liep ik in de stromende regen met een weer en wind naar de HEMA om een broodje met tonijn te halen voor lunch. Nadat ik met mijn brood in een zakje weer aan het werk ging schrok... Lees meer
Klacht van brendaekkerman op 13 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede morgen, ik ben rond 10.15 uur bij de Hema in Schagen geweest. Ik wilde 4 tompoezen ‘geslaagd’ hebben. Voordat ik naar de Hema ging, belde ik eerst om te weten of ze ze apart wilde houden, en dat... Lees meer
Klacht van Celine 2019 op 12 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had vanmorgen een moorkop gehaald . En ik kom thuis en ik neem een hap en hij was zuur . Heb hem gelijk weg gegooid. Ik vind dit echt niet kunnen . Lees meer
Klacht van Gea avisser op 11 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik zorg dat ik steeds thuis ben op het verwachte dagdeel, om mijn Hema bestelling in ontvangst te nemen. En vervolgens voor de zoveelste keer nu weer een middag voor niets thuis te zitten en opnieuw een kaartje van... Lees meer
Klacht van Wubbolt77 op 11 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Jammer dat de HEMA niet meegroeit in de moderne wereld. Ik wilde een aantal artikelen retourneren die helaas niet goed passen. Bon kwijt. Nu heb ik gepind en kan dat aantonen. Alle kaartjes zitten nog aan de artikelen. Nee, doen... Lees meer
Klacht van kleuterklas op 08 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb ongeveer 14 dagen geleden koffie pads gekocht extra dark,ik moet voor 2 kopjes 3 pads gebruiken zo slap is het de pads zijn maar voor de helft gevuld, Lees meer
Klacht van Natascha Hoek op 06 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn vriendin en ik moesten naar het toilet en betaalde 1 euro, na het plassen melde wij de klacht dat het toilet niet schoon is, terwijl je hier 1 euro voor betaald. Nadat wij dit zeiden werden we beschuldigd dat... Lees meer
Klacht van monanouk op 05 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter heeft onlangs oorbellen gekocht bij de Hema. Thuis aangekomen bleek, toen ze het doosje opende, dat dit model oorbellen niet geschikt zijn voor mensen met maar 1 gaatje. Deze oorbellen (die in een boogje lopen) moeten worden gedragen in... Lees meer
Klacht van MGZ op 05 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
sinds Jan 2019 ben ik aan het wachten op mijn USB stick, ik had 12 stuks ingeleverd bij de fotoservice van Hema Kerkrade ter waarde van 480 euro om video8 bandjes om te laten zetten naar USB. Ik ben nu reeds... Lees meer
Klacht van Wendy8967 op 04 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Belachelijk dat ik mijn product van afgelopen zaterdag niet mag retouren omdat in het bonnetje had weg gedaan. Terwel ik een bankafschrift heb. Waar is jullie service gebleven?? Hoe houd je je klanten weg. Lees meer