Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maria Schepers op 16 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte dames en heren, Deze mail heb ik al 3 keer naar de klantenservice gestuurd en helaas tot nu toe geen reactie ontvangen. Mijn naam is Maria Schepers en ik heb als keerstcadeau via tintelingen een HEMA-cadeaukaart van mijn werkgever Saxion University... Lees meer
Klacht van May Gerards op 15 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wou iets plakken met vloeibaren lijm, het tubetje moest geopend worden door de dop omgedraaid in te drukken maar dit ging niet ook niet draaien maar door te duwen ging het tubetje kapot en zaten mijn vingers tafel... Lees meer
Klacht van J.testroet op 15 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 2 setjes babykleding gekocht, waarvan er 2 verschillende maten waren, terwijl ze wel zo verkocht worden. Truitje was dubbel gelabeld :kraag stond net als in het broekje maat 62, terwijl het bovenstuk maat 56 was en dit stond... Lees meer
Klacht van den Toom-Reijenga op 15 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
al weken miet voorradig Hoelang gaat dit nog duren....!!!! Lees meer
Klacht van Eliseabcd op 14 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In heb gebak besteld, dat ik graag wil annuleren. Nu staat in de orderbevestiging dat dit alleen telefonisch kan, maar het telefoonnummer van de klantenservice (020-2242424) werkt niet. De verbinding wordt direct weer verbroken. Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Broek gekocht voor kleindochter, pasvorm niet goed!!. Wil het retour doen, maar helaas de bon is er niet. Alles nagezocht niet gevonden! met de afschrift op de telefoon van de bank , de aankoopdatum tijd , maar helaas, de dames... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 24 sept. rond 13.00 uur in Hema Nieuw Vennep een lange broek gekocht t.w.v. €25.00 die afgeprijsd was. Kaartjes zitten nog vast aan de broek.De broek bleek niet te passen, te klein. Maar helaas was ik... Lees meer
Klacht van Marjoleinemma12 op 08 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De slagroomtaart van €9,25 en €13,50 is veranderd. Hij is van een luxe uitstraling naar een kinderlijke uitstraling veranderd naar mijn mening. Ik vind dit erg jammer en zie graag dat hij terug gaat naar het oude model. Lees meer
Klacht van MCvdW op 08 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dekbed besteld en uiteraard direct betaald. Tot op heden niet geleverd door DHL; we gaan nu de vierde week in. Gebeld met HEMA, moest maar afwachten en ze zouden een klacht bij DHL uitzetten. Gemaild en gebeld met DHL, antwoord... Lees meer
Klacht van Thijs2026 op 07 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
5-10-2019 Mijn zoon had een paar handschoenen nodig. Hij vond een mooi paar handschoenen bij de Hema in Nieuwegein. Er hingen een paar of 10 met een prijskaartje van € 25,- .Bij het afrekenen ( na ongeveer 15 minuten in... Lees meer