Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 19 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede avond, Vanavond kwam ik mijn bestelling ophalen. Vorige week was er een leuke stapelaanbieding dus heb ik voor deze winter gelijk 5 rompertjes besteld. Nu kijk ik in de verpakking en zie dat 1 rompertje niet leverbaar is. Ik vroeg... Lees meer
Klacht van Kyra12345 op 19 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb online 20 handdoeken besteld en betaald, er zijn er echter maar 18 geleverd. Ik heb meerdere mails gestuurd afgelopen weken, maar nimmer een reactie ontvangen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag een pasteitje besteld bij Hema Maastricht restaurant,ongelofelijk wat ik op mijn bordje had liggen, varkensvoer ziet beter uit. Ik heb t gemeld bij de vriendelijke juffrouw aan de bediening,zij wist ervan had al meerdere klachten gekregen maar kon er verder... Lees meer
Klacht van Diego007 op 18 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn vrouw is gaan winkelen in Hema schoppingcenter waasland. Er lagen kinder jeans broeken actie en 2 de helft van de prijs .daar het promo plakkaat er zeker bij stond.gaat mijn vrouw afrekenen aan de kassa. En komt ze tot vaststelling... Lees meer
Klacht van vimala op 16 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik heb dit al eerder geschreven, maar ik krijg geen antwoord. Ik heb 4 theedoeken en 4 keukendoekjes besteld. Maar ik heb 8 theedoeken opgestuurd gekregen. Groet Vimala Lees meer
Klacht van HenkAnnet op 16 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen Na diverse telefoontjes en mailtjes, tussen mij en de HEMA, is mijn teleurstelling erg groot Ik heb een super goed telefonisch gesprek gehad met een medewerkster van de HEMA en zij heeft contact gehad met haar meerdere omdat alles... Lees meer
Klacht van Pepergreet op 15 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
L.S Bij een bezoek aan de Hema maakte ik gebruik van het toilet, ik schrok van de prijs 70cent ,in het toilet was het erg simpel geen dispenser om de bril te reinigen,summier toiletpapier en bij kraan een bijna ... Lees meer
Klacht van Britt Mulder op 15 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb rollerballpennen gekocht maar die zijn bij gebruik gelijk gaan lekken, terwijl ik niet hard drukte of de pen voor iets anders gebruikte dan bedoeld. Lees meer
Klacht van Manja Bosman op 14 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
artikel in Brugge gekocht, ik woon in Eindhoven en wou het daar terugbrengen bij de Hema. Wordt geweigerd daar het in Brugge gekocht is. Ben ik niet mee eens staat nergens duidelijk aangeven en ik kan ook niets vinden bij retourbeleid... Lees meer
Klacht van Moontje366 op 13 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
4 maanden geleden een thermoskan gekocht en die was na 2 maanden stuk, werd toen gelijk omgeruild. Nu na 2 maanden weer hetzelfde probleem. Nu doen ze moeilijk en geven geen geld terug. De buitenkant van de kan word heet... Lees meer