Terug

Klacht: Artikel besteld

Jaapth op 02 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 2 november 2019

Een klant heeft op 1 november 2019 een artikel besteld bij HEMA, dat de volgende dag geleverd zou worden. De bestelling is echter niet aangekomen, ondanks bevestiging per e-mail dat de levering op 2 november zou plaatsvinden. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de bestelling nog niet was aangemeld en dat hij moest afwachten wanneer deze zou arriveren, wat als onacceptabel wordt ervaren, aangezien het artikel als cadeau op 3 november nodig was.

Mijn Klacht:

Goede dag
Ik heb artikel besteld bij Hema op 1-11-2019
Zou de volgenden dag bezorgd worden
Heb de bestelling niet gekregen
Staat wel op de mail dat ik het 2-11-2019 zou krijgen
Heb klantenservice gebeld het was nog niet aangemeld ik moest maar wachten wanneer ik het wel krijgt
Vind ik niet normaal meer ik had het als cadeau 3-11 nodig
Het is betaald

Gewenste Oplossing:

Dat minimaal de bezorg kosten terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jaapth
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het