Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 1234253667 op 03 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik was in de winkel en het was erg druk er stond een klant voor mij [vrouw] die een trui wilde kopen maar was niet in de winkel heeft zij met haar telefoon de website van hema op staan... Lees meer
Klacht van suacijzebroodje op 03 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 2 december 2019 waren mijn vrouw en ik bij de hema lunchroom in Hengelo (Ov) voor een kop koffie met een saucijzen broodje. Een saucijzen broodje viel door mijn fout op de grond. Ik heb dit aan de kant gelegd... Lees meer
Klacht van Noeny2012 op 03 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik probeer al langere tijd om mijn klantenpas te registreren, dit lukt maar niet. wat moet ik doen , ik haal geregeld producten bij de Hema i n Winschoten. vr. groet N. Zwiers Lees meer
Klacht van Tejan op 02 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag vroeg in de morgen een Hazelnotenschuimtaart gekocht bij de Hema in Boxmeer. Meteen naar huis in de koelkast gezet en 's avonds aangesneden nou ja geprobeerd. Kwam er met mes niet fatsoenlijk doorheen om punten te snijden. De visite... Lees meer
Klacht van Komeetje op 02 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kon zondag geen gratis muntthee bestellen. Zou dat volgens de kaart gratis krijgen met 25punten. Uitleg moet thuis een voucher downloaden en printen. Belachelijk. Ik weet toch niet wat ik die dag bij de Hema wil bestellen? Bij Plaza... Lees meer
Klacht van Kansenpareltje op 30 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We dachten onze pup een plezier te doen met een nieuw speeltje in de vorm van de welbekende rookworst. Helaas kwam er na nog geen half uur spelen een stuk plastic los. Het gaat om het plastic deel dat het... Lees meer
Klacht van Stukkepuk op 30 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Rookworst niet meer te eten wij kopen zeniet meer sorry. Lees meer
Klacht van m.wispe1 op 29 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan de punten niet toevoegen aan mijn hema pas. Lees meer
Klacht van A Kahlman op 29 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Heer of Mevrouw, Mijn klacht is gericht over het retourneren van een product zonder kassabon en het gebrek om een flexibele service te verlenen aan mij. De situatie: Ik heb een hema-regenjas gekocht in de winkel van Amsterdam Centraal... Lees meer
Klacht van Mevrouw Kresinger op 28 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zelf scan kassa's Hema Buikslotermeerplein! Dit zijn er teveel, maar liefst 4 stuks en maar 1 gewone kassa! Afgeprijsde artikelen konden niet worden gescand, dit veroorzaakte veel oponthoud!! Terug naar een situatie van minstens 2 kassa's met personeel zou een... Lees meer