Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ester van Steekelenburg op 27 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ging speciaal naar de foto-afdeling van de Hema in Emmen, afdeling klantenservice. Het staat er met grote letters boven. Ik had een foto-kaart gemaakt, maar die was niet aangekomen. De dames waren mij zeer goed terwille, maar konden niet... Lees meer
Klacht van Tassia op 27 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben 2 foto taarten besteld bij jullie, en deze waren erg lelijk afgewerkt. De taart was lekker, de foto zelf was goed maar eromheen dat zag er niet uit, heel slordig. Het gaat om de 9pers. fototaart met gekleurde laagjes. Lees meer
Klacht van Joha1958 op 27 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben al jaren fan van de Hema chips,helaas nu al 2 x achterelkaar muffe chips...de hele serie geldig 1 jan 2020 is muf...nu weer zakken van maart.. Terug brengen gaf een probleem..geen kassabon...rijd niet voor 14 kilometer naar de Hema omdat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de xl taart lijkt wel een kindertaart Lees meer
Klacht van Joos 4 op 25 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nadat het scherm van mijn iPhone 6 was gerepareerd heb ik bij de Hema een nieuwe bescherming aangeschaft. Een hard plastic kapje met leuke bewegende glitterdingen in het doorschijnende hard plastic kapje. Nadat de telefoon was gevallen, het hoesje was... Lees meer
Klacht van Ronneke op 25 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen 4 okt een weekendje London gedaan via een Hema city trip aanbieding. Voor 250,-- met zn tweeen naar de stad die je kon uitkiezen op de site, klonk zeer aantrekkelijk dus geboekt. Na de boeking kreeg ik de gegevens... Lees meer
Klacht van Bona2510 op 24 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De klantenpas is geïntroduceerd voor de klant neem ik aan. Tot mijn verbazing en irritatie moet je allerlei handelingen doen voordat je gebruik kan maken van je opgespaarde punten!! Dan kan je pas een product kopen als je een x aantal punten... Lees meer
Klacht van Poot0203 op 24 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen koffie verkeerd, koffie latte en twee tompoucen in Hema Buikslotermeerplein gekocht, totaal € 9.00, weggegooid geld. slappe lauwe koffies, oudbakken tompoucen..... vieze tafel. Ja, het is niet duur maar ik betaal liever iets meer voor kwaliteit. Dit sloeg nergens op. Allebei... Lees meer
Klacht van Grofvuil2 op 21 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag om 12.30 uur was er geen soep bij de hema! Te weinig personeel zeiden ze. Kan toch niet! ! Dat kind wat het zei stond achter de kassa. Nou is de soep er altijd lauw en in een dessert... Lees meer
Klacht van claudia1966 op 19 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op zaterdag 12okt 2019 speciaal naar HEMA gereden voor een heerlijke kop erwtensoep. Echter om 12;30 was er geen erwtensoep meer te krijgen ja nog 1 kop hier heb je weinig aan als je met zijn tweeën ben. Ook was dit... Lees meer