Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Moreniek op 04 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als vaste trouwe klant dacht ik ook even bij de Hema in Nijmegen gebruik te kunnen maken van het toilet daar ( door chemo kuren vaak en nodig plassen) Ik reken op de begaandegrond mijn panty’s en make up af en... Lees meer
Klacht van Mw. van Staal op 03 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De smaak van de rookworst is nog steeds een van de lekkerste. Maar jammer genoeg koop ik deze niet meer sinds het vel erom heen veranderd is. Zo hard! Het is niet weg te krijgen. En teveel werk om... Lees meer
Klacht van kilsyth op 03 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
alphacomm beltegoed opwaarderen werkt voor geen meter ben al jaren aan het opwaarderen prepaid en vandaag NADA Dan stoppen we maar. Lees meer
Klacht van Jaapth op 02 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede dag Ik heb artikel besteld bij Hema op 1-11-2019 Zou de volgenden dag bezorgd worden Heb de bestelling niet gekregen Staat wel op de mail dat ik het 2-11-2019 zou krijgen Heb klantenservice gebeld het was nog niet aangemeld ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 26 oktober heb ik een bh gekocht.Omdat ik nog al haast had [vanwegen een zieke man thuis] Heb ik denk ik de bon vergeten mee te nemen bij de kassa. De maat is niet goed want ik kon... Lees meer
Klacht van Majans 47 op 31 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Is dit Hema waardig .zoveel vet water in de rookworst .een prik in de worst en spuit mij helemaal onder .ziet er niet smakelijk uit . Lees meer
Klacht van Enric Gunning op 31 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik had een spaarpas en ben toen mijn wachtwoord vergeten bij het inloggen. Om het wacht woord te resetten krijg ik het bericht dat er een email naar mijn emailadres is verstuurd maar na controle blijkt er niets in... Lees meer
Klacht van Mrooie op 30 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na meerdere keren afmelden te hebben uitgevoerd blijf ik de nieuwsbrieven krijgen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan mijn Hemapas niet activeren. Als ik wil inloggen op mijn account, krijg ik de melding dat gebruikersnaam en wachtwoord niet overeenkomen. Als ik een nieuw wachtwoord aanvraag, wordt bericht dat er een email naar mijn emailadres is... Lees meer
Klacht van Kaaaarin op 29 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koop altijd de dikke panty's van de hema. Is schijnbaar iets veranderd na 1 dag grote teen er doorheen. Dacht ligt aan mijn nagel maar nee hoor, lees de recensies heel veel klachten. Mails gestuurd etc en 17 oktober gebeld.... Lees meer