Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bobkeeee op 07 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb zojuist een scheermes gekocht bij de Hema waar in totaal 3 mesjes bij horen(1 erop en 2 extra) nu maak ik de verpakking open zie ik maar 1 extra erbij zitten...... Lees meer
Klacht van Fam. Muldercpb op 06 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben op 8 november 2019 duister gordijnen en een plicè gordijnen besteld. Levertijd duister gordijnen zouden 2 á 3 weken uiterlijk duren. Levertijd plicè gordijnen max. 2 weken. Plicè gordijnen waren op tijd geleverd, maar moest weer terug gebracht worden... Lees meer
Klacht van L.N Liebregs-Smits op 06 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De taart was zo mooi en besteld via hele aardige klantenservice.HELAAS WAS HIJ NIET TE ETEN ZO DROOG VAN BINNEN EN ZIJN ECHT NIET VERWEND QUA SMAAK MAAR DENK DOOR DE MARSEPEINLAAG DOE WE NIET TE ETEN VONDEN DE CAKE... Lees meer
Klacht van stalen rietje op 06 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb bij de hema stalen rietjes te koop gezien, gebruikers van rietjes zijn vaak jonge kinderen, gehandicapten en ouderen die niet goed kunnen drinken. Naar mijn mening zijn ze gevaarlijk,wat te denken van een stalen pen van 25 cm in... Lees meer
Klacht van Diana Faas op 06 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag Ik heb een notenallergie kan wel de sporen verdragen Iedere keer kom ik bij de Hema staan de gebak soorten met en zonder noten tegen elkaar aangedrukt Heb al 100 keer gebeld en ze beloven van alles er gebeurd geen flikker Net... Lees meer
Klacht van Knip.N op 05 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Hierbij stel ik u in kennis van mijn klacht over het retourneren van een aankoop bij Hema: Vanmiddag kocht ik een vierseizoenen dekbed met bijpassende overtrek. Tezamen een waarde van € 150,-. Ik heb deze betaalt met een VVV bon, waar... Lees meer
Klacht van alweer een ontevreden Hema klant op 04 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik bestel op tijdens voorverkoop Black Friday op donderdag 28 november een melkopschuimer en betaal met mijn creditcard. van EUR 35 naar EUR 25. Bestellingen vanaf EUR 25 worden gratis verzonden. DHL bevestigt per mail dat mijn pakket op vrijdag 29... Lees meer
Klacht van misheamude op 04 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
mijn dochter werkt bij de hema veerplein en ze overhoorde 2 collegas grappen en denigrerende opmerkingen maken over transgenderes...met klanten nog wel, tijdens werktijd. ze heeft toen iets gepost bij haar status op whatsapp : overheard my colleagues making fun of... Lees meer
Klacht van Lous Martin op 03 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
L.S. Gisteren wilde ik foto's bestellen maar inloggen lukte niet. Zodra ik die code invoerde, verschenen er alleen maar meer stippen. Dus nu loop ik de korting mis. Was het te druk met Black Friday of zo, hoe lossen we dit op? met... Lees meer
Klacht van Freek2020 op 03 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We doen heel veel boodschappen bij de Hema. Dit jaar o.a. gordijnen, handdoeken en ga zo maar door. We hadden 449 punten gespaard. Toen we de punten op de site wilden inwisselen voor vouchers bleken er opeens nog maar 79 punten... Lees meer