Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 20 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Afgelopen week heb ik voor de tweede keer herensokken maat 43-46 gekocht bij de Hema. Er zitten twee paar sokken in de verpakking, maar ook deze keer pasten een paar niet. De streepjessokken passen prima maar de sokken met motieven... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is waterig en heeft totaal geen zoet in. Prijs kwaliteit verhouding is slecht. Vervolgens geef je het aan hun door en ze proeven het niet ééns en verkoop en het doodleuk aan de volgende klant. Lees meer
Klacht van Gijtenbeek op 18 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen om 12.00 uur bij de Hema Utrecht Oudegracht frites met kibbeling gegeten. Frites waren perfect maar de kibbeling bestond voor 90 % uit korst en dat was ook nog te hard gebakken waardoor sommige stukjes aangebrand waren. 10 % vis... Lees meer
Klacht van florygout op 18 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn Dochter van 16 werkt ongeveer 3 maand bij de Hema in Westervoort. Zij melde zich laatst ziek, ze had keel ontsteking en koorts. De manager begon haar toch te pushen om binnen te komen, en gaf mijn dochter een... Lees meer
Klacht van Bootje5s op 16 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een tijdje geleden vroegen ze bij de Hema of ik een enquete formulier wilde invullen en toen heb ik geschreven dat ik de rookworsten een stuk kleiner vind worden. Tot mijn verbazing kocht ik van de week een kerstbrood en... Lees meer
Klacht van Dini addink op 15 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Verschillende keren geprobeerd om in gelogen maar vergeefs Lees meer
Klacht van LD1956 op 09 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
6 dec 2019 Opgewaardeerd een x bedrag bel te goed . Afgeschreven echter niet geupload op telefoon. De betreffende sms van beltegoed is ontvangen echter niet het tegoed. Lees meer
Klacht van cokvdberge op 08 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de winkel bij navraag wat ik mag kopen met mijn Rotterdampas krijg ik een lijst uitgeprint met de artikelen daarop staat badtextiel Maar bij de kassa mag ik geen handoeken kopen? Lees meer
Klacht van Daatje de v op 08 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had 5 banketstaven gekocht , omdat ik dit bij de thee wilde serveren voor mijn vriendinnen groep. Tot mijn grote spijt en eerlijk gezegd ook ergernis vielen de stafen bij het snijden gewoon uit elkaar! Alleen de amandelvulling bleef... Lees meer
Klacht van Hemaklacht1234 op 07 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op vrijdag 6 december een strijkplank besteld, waarbij beloofd werd dat de strijkplank de dag erna, zaterdag 7 dec. bezorgd zou worden. Dit is niet gebeurd! Toen ik de klantenservice belde werd er gezegd, ja mevrouw het is een drukke... Lees meer