Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 12 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
er wordt geadverteerd met een 3 daagse citytrip vertrek tijden voor 11 uur en terug reis vertrek je na 1500. Op het moment dat wij boekten kon je geen vlucht tijden inzien. Wil je exacte gegevens direct hebben moest je... Lees meer
Klacht van Epul op 09 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen middag was ik met mijn kleinzoon van 2 jaar bij een nieuwe hem a in Apeldoorn. Kleinkind moest plassen (hij is net zindelijk). Hij werd geweigerd door drie medewerkers van de hema, en werd doorverwezen naar... Lees meer
Klacht van Demi42 op 08 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Ik gebruik al - 10 jaar oogpotloden van de Hema. Altijd super tevreden over geweest, ze zijn diep zwart en geven niet af. Maar sinds een maand zijn de nieuwe oogpotloden die ik heb gekocht niet de kwaliteit welke ik gewend... Lees meer
Klacht van Carolien terpstra op 07 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goeden middag Ik heb gister een canvasdoek opgehaald met een foto er op Thuis blijkt er een beschadiging op het doek te zitten. Hoe lossen we dit op? Mvg terpstra Lees meer
Klacht van Stef1234 op 07 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag babydoekjes gekocht bij de hema. Nu ik in de trein zit en naar mijn bon kijk zie ik dat ik er een 3-pack babydoekjes is aangeslagen, ik heb echter maar 1 pak gekocht. Ik heb dus voor... Lees meer
Klacht van Martin Rijkers op 07 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb m'n unieke code open gekrast, heb de site geopend, heb alles ingevuld, moet ik echter eerst al mijn gegevens invoeren, incl. mijn banknummer!, blijkt nu dat ik mee moet gaan spelen met de postcodeloterij om te zien of... Lees meer
Klacht van Marjo Colenbrander op 06 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom worden er niet in alle hema broodjes winkels de zelfde regels gehanteerd Als je een broodje koopt bij de winkel in enschede en winterswijk enz staat er netjes een tijd op wanneer het is gemaakt en hoelang het mag liggen... Lees meer
Klacht van slecht dat je hier niet omheen kunt op 06 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de NS mag niet meer worden omgeroepen Goedemorgen Dames en Heren, maar Goedemorgen reizigers, maar bij de HEMA zie ik speelgoedpoppetjes liggen in maar 1 samenstelling op 1 kaart; vader moeder zoontje dochter. Kan de HEMA ook varianten op... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb voor mijn vader hemden besteld, en het was 2 halen 1 betalen dus als je twee pakken besteld hoor je er 3 te krijgen en die hoor je niet in je winkelmandje te zetten, maar er zo bij... Lees meer
Klacht van aevandebunt op 05 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag erwten soep gegeten van de Hema met de vertrouwde heerlijke worst. Jammer wat viel dit tegen. De smaak was chemisch en de worst was ver te zoeken. Jammer Lees meer