Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van slecht dat je hier niet omheen kunt op 06 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de NS mag niet meer worden omgeroepen Goedemorgen Dames en Heren, maar Goedemorgen reizigers, maar bij de HEMA zie ik speelgoedpoppetjes liggen in maar 1 samenstelling op 1 kaart; vader moeder zoontje dochter. Kan de HEMA ook varianten op... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb voor mijn vader hemden besteld, en het was 2 halen 1 betalen dus als je twee pakken besteld hoor je er 3 te krijgen en die hoor je niet in je winkelmandje te zetten, maar er zo bij... Lees meer
Klacht van aevandebunt op 05 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag erwten soep gegeten van de Hema met de vertrouwde heerlijke worst. Jammer wat viel dit tegen. De smaak was chemisch en de worst was ver te zoeken. Jammer Lees meer
Klacht van Moreniek op 04 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als vaste trouwe klant dacht ik ook even bij de Hema in Nijmegen gebruik te kunnen maken van het toilet daar ( door chemo kuren vaak en nodig plassen) Ik reken op de begaandegrond mijn panty’s en make up af en... Lees meer
Klacht van Mw. van Staal op 03 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De smaak van de rookworst is nog steeds een van de lekkerste. Maar jammer genoeg koop ik deze niet meer sinds het vel erom heen veranderd is. Zo hard! Het is niet weg te krijgen. En teveel werk om... Lees meer
Klacht van kilsyth op 03 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
alphacomm beltegoed opwaarderen werkt voor geen meter ben al jaren aan het opwaarderen prepaid en vandaag NADA Dan stoppen we maar. Lees meer
Klacht van Jaapth op 02 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede dag Ik heb artikel besteld bij Hema op 1-11-2019 Zou de volgenden dag bezorgd worden Heb de bestelling niet gekregen Staat wel op de mail dat ik het 2-11-2019 zou krijgen Heb klantenservice gebeld het was nog niet aangemeld ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 26 oktober heb ik een bh gekocht.Omdat ik nog al haast had [vanwegen een zieke man thuis] Heb ik denk ik de bon vergeten mee te nemen bij de kassa. De maat is niet goed want ik kon... Lees meer
Klacht van Majans 47 op 31 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Is dit Hema waardig .zoveel vet water in de rookworst .een prik in de worst en spuit mij helemaal onder .ziet er niet smakelijk uit . Lees meer
Klacht van Enric Gunning op 31 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik had een spaarpas en ben toen mijn wachtwoord vergeten bij het inloggen. Om het wacht woord te resetten krijg ik het bericht dat er een email naar mijn emailadres is verstuurd maar na controle blijkt er niets in... Lees meer