[email protected] op 18 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA heeft geklaagd over de warme chocolademelk, die als waterig en niet zoet werd ervaren. De klant vindt de prijs-kwaliteitverhouding slecht en is teleurgesteld dat het personeel de klacht niet serieus neemt en het product blijft verkopen zonder het te proeven.
Het is waterig en heeft totaal geen zoet in. Prijs kwaliteit verhouding is slecht. Vervolgens geef je het aan hun door en ze proeven het niet ééns en verkoop en het doodleuk aan de volgende klant.
Geld terug of machine beterinstellen en nieuwe choco geven. Anders is dit weggegooid geld en ik had het voor iets anders kunnen gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
