Bij HEMA zijn 31 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nelly van bueren op 27 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben fan van uw brood in speciaal de multicorn. Echter ik denk vorig jaar of in begin dit jaar is uw bedrijf van leverancier veranderd en zo veranderde ook de multicorn. In de vestiging in Lisse heb ik al aangegeven... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Opwaarderen is al een aantal weken uit de lucht. Lees meer
Klacht van John Keulards op 23 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enkele weken gelden kon je nog na een toiletbezoek bij HEMA met een tegoedbon van €0,50 of €0,70 een prima kop koffie kopen in het restaurant, Na een verbouwing in Hema Hoofddorp heeft met de tegoedbon veranderd: je moet nu minimaal... Lees meer
Klacht van Daan B op 20 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige tijd geleden bij de HEMA in Zwijndrecht nieuwe cartridges gekocht deze heb ik vanmorgen in mijn HP printer geplaatst,maar deze bleken uitgedroogd en bevatten deze en waren uitgedroogd. Toen ik op de cartridges keek bleken deze in 2013 resp.... Lees meer
Klacht van DaphneMP op 20 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goededag, Vanochtend 06u50 een poging gewaagd om een kopje koffie te kopen op het station Amsterdam Centraal bij de Hema. Er stond niemand in de rij. Ik was de eerste persoon die geholpen kon worden. Er stonden 2 medewerkers achter... Lees meer
Klacht van nienkejansen1996 op 19 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een aantal maanden geleden heb ik twee tickets cadeau gekregen t.w.v. 95,- per stuk voor een 3-daagse vliegreis in Europa. Ik wilde deze tickets vorige week verzilveren maar de codes bleken ongeldig. In de kleine lettertjes van de tickets staat... Lees meer
Klacht van Jean van der Horst op 18 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koffie Order 975605539902 na een week nog niet bezorgd. Klantenservice van de Hema pakt het ongeinteresseerd op. ipv onmiddellijk nieuwe zending te sturen, moeten wij maar een nieuwe bestelling doen en wederom betalen. Schandelijke behandeling door een waardeloze organisatie. Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ongeveer 10 dagen geleden kocht ik in Berkel-Enschot bij de Hema een Hema H62 cartridge (zwart),daar ik de indruk had dat dit product even goed zou zijn als het originele HP product(HP 62 cartridge black) en wellicht een prijsvoordeel zou... Lees meer
Klacht van Silebsilen3 op 17 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 5 nov heb ik voor € 63 aan kaarsen gekocht. Het waren kaarsen in de aanbieding 4 halen 3 betalen. Het zijn verschrikkelijke slechte kaarsen. Ondanks dat ze totaal niet in de tocht staan, ik de pit iedere dag kort knip... Lees meer
Klacht van Pollekemol op 16 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een dekbedovertrek gekocht, 240 x 220.na koop gewassen en gedroogd. Dekbed is echter zo scheef en gedraaid dat het niet te strijken of op te vouwen is. De hoes is op deze manier niet te gebruiken ... Lees meer