Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kansenpareltje op 30 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We dachten onze pup een plezier te doen met een nieuw speeltje in de vorm van de welbekende rookworst. Helaas kwam er na nog geen half uur spelen een stuk plastic los. Het gaat om het plastic deel dat het... Lees meer
Klacht van Stukkepuk op 30 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Rookworst niet meer te eten wij kopen zeniet meer sorry. Lees meer
Klacht van m.wispe1 op 29 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan de punten niet toevoegen aan mijn hema pas. Lees meer
Klacht van A Kahlman op 29 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Heer of Mevrouw, Mijn klacht is gericht over het retourneren van een product zonder kassabon en het gebrek om een flexibele service te verlenen aan mij. De situatie: Ik heb een hema-regenjas gekocht in de winkel van Amsterdam Centraal... Lees meer
Klacht van Mevrouw Kresinger op 28 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zelf scan kassa's Hema Buikslotermeerplein! Dit zijn er teveel, maar liefst 4 stuks en maar 1 gewone kassa! Afgeprijsde artikelen konden niet worden gescand, dit veroorzaakte veel oponthoud!! Terug naar een situatie van minstens 2 kassa's met personeel zou een... Lees meer
Klacht van Guccukyildiz op 28 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op d 17.54 ben ik rennend naar boven gegaan van Hema (filiaal Apeldoorn) om nog voor 18.00 uur gebruik te maken van openbare toilet in uw winkel. Omdat ik onbekende ben van Apeldoorn wist ik alleen van Hema die... Lees meer
Klacht van nelly van bueren op 27 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben fan van uw brood in speciaal de multicorn. Echter ik denk vorig jaar of in begin dit jaar is uw bedrijf van leverancier veranderd en zo veranderde ook de multicorn. In de vestiging in Lisse heb ik al aangegeven... Lees meer
Klacht van nelly van bueren op 27 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben fan van uw brood in speciaal de multicorn. Echter ik denk vorig jaar of in begin dit jaar is uw bedrijf van leverancier veranderd en zo veranderde ook de multicorn. In de vestiging in Lisse heb ik al aangegeven... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Opwaarderen is al een aantal weken uit de lucht. Lees meer
Klacht van John Keulards op 23 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enkele weken gelden kon je nog na een toiletbezoek bij HEMA met een tegoedbon van €0,50 of €0,70 een prima kop koffie kopen in het restaurant, Na een verbouwing in Hema Hoofddorp heeft met de tegoedbon veranderd: je moet nu minimaal... Lees meer