Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik ging vanochtend voor mijn dochter nog een lekker kerstbroos kopen.
Nu hing er een bordje boven het kerstbrood met de tekst
Alle Kerstbroden 50% korting. Ik dacht mooi meegenomen voor mijn dochter, dan koop ik er 2. Kom ik bij de kassa weet de dame in kwestie niet wat ze moet doen, want er zit ook een oranje stikker op beide broden.
Oude prijs is € 4.50 en de sticker geeft € 3.50 aan, en op het andere brood, oude prijs € 6.95 en op de sticker € 4.95. Ik vertelde aan de dame dat nu de broden met 50% gaan. Ze verteld dat ze denkt van de oranje sticker, dat ze verwacht dat dat de prijs zal zijn. Ik vertel dat er duidelijk boven staat dat ALLE KERSTBRODEN 50% korting hebben.
Ze negeert me en belt. Het blijkt dat ik toch de prijs van de sticker moet betalen. Ik heb verteld dat ik het heel erg misleidend vind en ik twijfel nog of ik ze zal meenemen. Ik heb het mijn dochter beloofd, vandaar dat ik ze toch afreken € 8.45 en de kassière vertel dat ik hierover toch een mail ga sturen. Ze zal het zelf wel doorgeven is haar antwoord, maar hier ben ik niet tevreden mee. Ik heb het hier ook met mijn collega over gesproken en ook zij vind dit niet kunnen. Het is wel een principe kwestie zegt ze, en ze heeft gelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik zou toch de broden met 50% korting willen hebben. het staat er duidelijk boven en het gedrag van de kassière vind ik niet passend. Ze had moeten kijken wat er staat en aan de hand hiervan moeten handelen. Daarna had ze de tekst van de aanplak kaart moeten aanpassen, dat de prijzen op de oranje sticker de juiste zijn.
Dit geeft mij een super onbevredigend gevoel. Ik werk zelf in een winkel en werk dagelijks met klanten. Daar waar je mee adverteert, daar moet je je ook aanhouden. De klant niet bij de kassa ineens veel meer laten betalen. Dit kan in mijn ogen niet.