Klacht: Fout bij kassa

MirteL op 13 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 13 januari 2020

Bij de HEMA outlet in Den Haag ontstond een probleem tijdens het afrekenen, waarbij artikelen niet correct waren aangeslagen. Na controle van de bon bleek dat de klant te veel had betaald en recht had op een terugbetaling van 4,50 euro, maar slechts 2 euro ontving vanwege een vervallen kortingsvoucher.

Mijn Klacht:

Bij de Hema outlet van de magastores te Den Haag heb ik een aantal artikelen proberen te kopen. Deze waren niet juist aangeslagen en pas toen il de bon zag, viel het mij op dat ik te veel betaald had. Bij het opnieuw berekenen zou ik 2 euro terugkrijgen. Echter had ik bij de eerste keer afrekenen een voucher voor 2,50 korting ingezet. Deze voucher was helaas vervallen en kon ik niet opnieuw inzetten. Ik had dus 4,50 terug moeten krijgen, maar kreeg maar 2 euro.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik alsnog de 2 euro retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM