Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Vandaag ging ik bij Hema gebak ophalen die ik online had besteld. Toen ik de doos open maakte waren alle 4 mijn gebakjes al stuk. Waarvan twee wel heel erg!!
Toen ik aan de kassa medewerker vroeg of hij geen andere had (omdat je dit zo eigenlijk niet kan meegeven) antwoorde hij hierop:
Sorry Mvr ze zijn al betaald en ik heb deze niet op voorraad. Nou sorry Hema maar ik werk zelf ook in de horeca en zoiets kun je gewoon niet zeggen!!! Ook vond ik het jammer dat de kassamedewerker niet eens een oplossing probeerde te bedenken!! Het was dat ik al had betaald via internet anders had ik hier geen eens voor willen betalen!!
Gewenste Oplossing:
De verkoopmedewerker had op zijn minst een gebakje niet kunnen afrekenen. Of desnoods vier andere gebakjes aan kunnen bieden!! Die wel op voorraad waren!!
(10)
