Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jamie5jansen op 02 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Omdat ik op tijd de juiste tompoezen voor bevrijdingsdag en moederdag in huis wilde hebben heb ik online de bestelling gedaan en gelijk betaald. Met koningsdag kon ik niks meer krijgen dus vandaar de bestelling, tompoezen in de diepvries voor de... Lees meer
Klacht van Elisah1987 op 02 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 weken geleden een taart bestelt voor mijn dochter haar verjaardag en jawel ik kon de taart op 3 mei halen, gister om 18.05 krijg ik een mail Dat het een fout is van Hema maar onze taart geanulleerd wordt... Lees meer
Klacht van Hemabox op 29 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Drie van de acht bestelde boxen gescheurd omdat deze aan 1 zijde niet voorzien waren van een met lucht gevulde plastic bescherming. Na 20 minuten nog altijd geen contact met klantenservice. Lees meer
Klacht van Anoniem39 op 29 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Hema. De Hema in Leiden was een aantal weken gesloten i.v.m verbouwing. Na jaren bij jullie beleg te hebben gehaald kreeg ik vandaag een enorme teleurstelling te verwerken, die ruime assortiment van beleg is niet meer het was echt diep... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn kleinzoon trakteerde ons op tompouce van de Hema gister Ik vind t meer dan kwalijk dat n dergelijk product bij de Hema verkocht wordt. T was kennelijk al voor de kerst 2019 gemaakt want de glazuur was totaal uitgedroogd en de... Lees meer
Klacht van Helmond2018 op 27 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 17 april een leuk jurkje gekocht bij de HEMA.(boxmeer) .Thuis (Helmond) gepast en het jurkje zat als gegoten . Vandaag voor het eerst gedragen. Maar het is zo statisch dat ik het uit getrokken heb. Niet te... Lees meer
Klacht van Romaily op 26 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik was op 25 april in de hema in lelystad. overal staat dat we afstand moeten houden, 1,5 meter. nou had ik een vraag voor 1 van de medewerkers en zag dat deze medewerker, letterlijk schouwer aan schouwer stond naast... Lees meer
Klacht van fdjvglfjkdlsdjf op 26 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een ruime week geleden heb ik HEMA gewaarschuwd over plastic in een chocolade paasei dat mijn zoon al etend vond. Leek me netjes daarvoor te waarschuwen. Vreselijk als een kind van twee dat eet en misschien wel stikt in het... Lees meer
Klacht van ruijter45 op 25 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
's Morgens 14 april kocht ik o.a. een moltonhoeslaken .Dit moest ik ook al was ik de enige klant die in de hele winkel te bekennen viel beslist met de machine scanner afrekenen terwijl ik tegen de medewerker zei dat... Lees meer
Klacht van Pkooren op 24 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vrijdag 24-4 om 09.15 uur was ik in het filiaal in Velp GLD waar ik iets moest ruilen. Er was niemand, kassa voorzien van bordje gesloten maar aangezien ik iets moest ruilen vroeg ik nadat ik niemand kon vinden of... Lees meer