Hemabox op 29 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA heeft problemen ondervonden met de bereikbaarheid van de klantenservice, nadat drie van de acht bestelde boxen gescheurd waren door een gebrek aan bescherming. Ondanks een wachttijd van 20 minuten heeft de klant geen contact kunnen krijgen met de klantenservice.
Drie van de acht bestelde boxen gescheurd omdat deze aan 1 zijde niet voorzien waren van een met lucht gevulde plastic bescherming. Na 20 minuten nog altijd geen contact met klantenservice.
Als ik binnen 10 minuten geholpen wordt en direct drie boxen worden gestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
