Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Guusje1952 op 05 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn fotoboek online bij Hema gemaakt. Lukt goed tot het betaalmenu verschijnt. Daarna verdwijnt alles. Inloggen lukt, ondanks herhaalde nieuwe wachtwoorden niet. Veelvuldig telefonisch contact levert niets op: mevrouw het is weg; u moet opnieuw beginnen. Vreemd terwijl het product is... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema,ik heb in januari 2020 mijn voucher geactiveerd. €5,- korting bij € 25,- besteding. ( Hema Middelharnis) Deze voucher was geldig tot 2 februari 2020. Onze Hema in Middelharnis was echter dicht door een verbouwing zodat ik pas vandaag... Lees meer
Klacht van Astrid kempff op 02 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na enkele keren dit dekbed te hebben gewassen en gebruikt, zit er een scheur in het dekbed. Misschien was dit een dunne plek in de stof. We waren blij met dit dekbed overtrek, en balen des te meer dat het al... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik wil mijn klantenkaart registreren maar lukt niet. Lees meer
Klacht van Fred1954 op 01 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De toiletten vd HEMA hoofddorp. Na de verbouwing is de ruimte kleiner geworden. Moet nu 70 euro cent betalen. Maar wat een smerige stinkende toiletten. Niet normaal meer. Nog niet 1x schoon aangetroffen. Geklaagd bij de chef.. Excuus was ja ze moeten over vijf min gaan schoonmaken.. Klacht... Lees meer
Klacht van EmmaHofman op 01 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte mevrouwmeneer, Vaak ga ik samen met mijn vriendinnen ijskoffie drinken met karamel en slagroom bij de Hema in Eibergen. Vaak worden wij geholpen door een vrouw die erg onvriendelijk is en haast karamel en slagroom op onze ijskoffie doet. Ik... Lees meer
Klacht van NatalieSJ op 01 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanuit de app is er moeilijk, of eigenlijk niet, een fototaart te regelen. De foto is niet te uploaden. En een neutrale taart met tekst kan ook niet opgeslagen worden. Contact zoeken via mail is onmogelijk; geen mailadres te vinden! Alleen... Lees meer
Klacht van streek66 op 01 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De bestelling is incompleet geleverd, fouten maken we allemaal. Maar de oplossing om telefonisch te zeggen dat HEMA online niet aan 'na-levering' doet gaat mij te ver. Je belt niet voor niets de klantenservice, ja ja 'SERIVCE' (zo heet toch... Lees meer
Klacht van Heleen Jacobs op 01 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij komen regelmatig in het restaurant van de HEMA in Weert om een kopje koffie te drinken en een hapje te eten na het winkelen. Afgelopen vrijdag stonden we met kennissen te praten die in het restaurant zaten voor het... Lees meer
Klacht van Sharon5393 op 31 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Vandaag ging ik bij Hema gebak ophalen die ik online had besteld. Toen ik de doos open maakte waren alle 4 mijn gebakjes al stuk. Waarvan twee wel heel erg!! Toen ik aan de kassa medewerker vroeg of hij... Lees meer