Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van H. Kooystra op 29 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
BE-LACHE-LIJK! Ik ben net met mijn dochter van 2 in de Hema Balk geweest, zij moest heeel nodig plassen! Bij de vraag of ze eventjes naar de wc kon, mocht dit niet! Moet ik haar in de broek laten plassen?... Lees meer
Klacht van Animre op 28 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een aantal jaren geleden heb ik een blender hand set van de Hema gekocht. Van de groentehakker zijn de mesjes bot. Nu wil ik een nieuwe molen bestellen. Levert de Hema geen losse onderdelen.. Moet ik nu een heel nieuwe... Lees meer
Klacht van ida60 op 25 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema Zuidplein Rotterdam DE rekken waren Alle vol Op de tafels stonden allemaal volle Dienbladen. zeer langzaam peroneel. WC Zeer smerig Zo wil je Klanten ontvangen De drollen zaten vast geplakt en alles was VIES en vuil . De toilet... Lees meer
Klacht van Caroladrenth op 25 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maandagmiddag 24 februari 2020 zeer onbeschoft behandeld nadat ik een tosti terugbracht die niet warm en niet getoast was.bijna 20 minuten moeten wachten op deze snack.na weer een kwartier wachten was ook het tweede resultaat niet bevredigend. Beklag gedaan bij... Lees meer
Klacht van denniswittenberg op 21 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 18-2 een bestelling gedaan van een dekbed en 2 kussens. Op 19-2 kreeg ik een verzendbevestiging. Hierin zag ik dat mijn oude adres nog gebruikt werd. Uiteraard was dit mijn eigen domme schuld, omdat ik dit niet gecontroleerd en... Lees meer
Klacht van secret garden op 20 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is niet mogelijk de code te activeren Lees meer
Klacht van Hannekekalshovennieuwkoop op 20 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zonder dat zelfs het personeel het wist werden de okergele huishoud kaarsen de okergele eruit gehaald.Als ik geweten had dat die kleur niet meer te koop was had ik er heel wat ingeslagen. Ik brand iedere dag deze kleur kaarsen... Lees meer
Klacht van zachary22 op 20 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Werd door Postcodeloterij gebeld met de mededeling dat ik een prijs van de Hema had ontvangen. Omdat ik niet verder met de Postcodeloterij in zee wilde gaan, ging mijn prijs van de Hema niet door. Ik vind dit ver beneden peil. Lees meer
Klacht van snowie26 op 20 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema winweken, heeft niets met de Hema maar alles met de bankgiroloterij te maken.Ik vind het schandalig dat mensen een loer voor ogen word gedraaid,Speel je toch mee, dan zit je aan de bankgiroloterij vast, er word van alles uit... Lees meer
Klacht van Joke Hendriks op 18 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je krijgt een kaart met krascode waarin je gratis kans maakt op prijzen. Blijkt dus ook van de bakgiroloterij te zijn. Behoorlijk misleidend! Lees meer