Klacht: Teleurstelling over erwtensoep zonder worst

klagerf71b6206 op 30 oktober 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 30 oktober 2026

Een klant uit zijn teleurstelling over de erwtensoep van HEMA, die geen worst bevatte en slechts een klein stukje vlees. De klant vindt dat dit product niet voldoet aan de kwaliteitsnormen die HEMA normaal gesproken biedt en benadrukt het belang van het voldoen aan klantverwachtingen.

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik erwtensoep gegeten van HEMA en ik was zeer teleurgesteld. Er zat geen worst in de soep en slechts een klein stukje vlees. Dit viel ver onder mijn verwachtingen van de kwaliteit die HEMA normaal biedt. Ik vind het belangrijk dat dit soort producten voldoen aan de standaard die klanten verwachten.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat HEMA deze situatie onderzoekt en een passende oplossing biedt.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA

Reactie van de melder van de klacht klagerf71b6206

0 minuut geleden - Oke

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM