Klacht: Slechte ervaring met de rookworst

klagerd10cc766 op 25 oktober 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 25 oktober 2026

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de rookworst van HEMA. Hoewel de smaak goed was, was het vel taai en moeilijk te kauwen, wat leidde tot teleurstelling. De klant verzoekt om verbetering van het vel, vergelijkbaar met eerdere ervaringen.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een halve warme worst van Hema geprobeerd. De smaak was gelukkig goed, maar helaas was het vel niet weg te kauwen; het was taai en leek op plastic. Dit is voor mij teleurstellend, omdat het product niet lijkt te zijn verbeterd ten opzichte van eerdere ervaringen. Ik zou graag zien dat het vel van de rookworst verbeterd wordt, zoals het vroeger was.

Gewenste Oplossing:

Graag een verbetering van het product, zodat het vel weer eetbaar is zoals het vroeger was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA

Reactie van de melder van de klacht klagerd10cc766

5 dagen geleden - jammer dat de Hema de klacht over de beroemde halve warme rookworst niet wil behandelen, ben jarenlang fan geweest maar na de smaakwijziging was het niet meer lekker, nu is de smask weer goed maar het taaie vel is niet te eten, jammer, jammer.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM